物业公司绩效管理与绩效考核制度

　　物业公司绩效管理与绩效考核制度

　　1、目的作用

　　员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下:

　　1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。

　　1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

　　1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

　　1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。

　　2、管理职责

　　2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。

　　2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

　　2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。

　　3、绩效管理

　　3.1公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

　　3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展,提高团队效能。

　　3.3公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。

　　4、绩效考核

　　4.1考核分类:月考核、年度考评。

　　4.2考核细则(详见绩效考核实施细则)

　　4.3考核权限划分:

　　4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;

　　4.3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核;

　　4.3.3管理员由管理处主任考核;

　　4.3.4管理员、管理处主任由部门主管考核;

　　4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核;

　　4.3.6各部门主管由企管部协助总经办考核;

　　4.3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。

　　4.4考核方式

　　4.4.1月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则,按照简单化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作情况,对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。各部门收集考核结果送企管部,企管部存档后转财务部,作为员工工资发放的依据。

　　4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向企管部申诉,企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。

　　4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。

　　5、考核注意事项

　　5.1绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则;

　　5.2考核必须根据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必须核实;

　　5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;

　　5.4考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成绩;

　　5.5避免对工作时间较长的下属给予过高评价,对新进下属评价过低。

　　6、考核者的要求及责任

　　6.1对考核者的要求

　　6.1.1考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性,必须公开、公平、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;

　　6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。

　　6.2考核者的责任

　　考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由企管部根据相关规定,从严进行处理。

　　7、考核沟通及考核结果反馈

　　7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。

　　7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。

　　8、绩效考核对薪酬的调整

　　通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按以下规定办理:

　　8.1中层及中层以下员工

　　8.1.1如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。

　　8.1.2如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工的级别。

　　8.1.3如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。

　　8.2高层员工

　　8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,其需作自我检查,分析原因。

　　8.2.2连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,企管部找其谈话,并责令其作自我检讨。

　　8.2.3连续四个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,企管部劝其自动辞职或公司作解雇处理。

<爱拾贝 www.daizuoa.com>篇2:物业员工宿舍管理制度

　　为了使广大员工的住宿环境更舒适、安全、管理工作开展得更加规范有序。特制定如下宿舍管理规定:

　　一、各员工要养成良好的卫生习惯、共同维护员工宿舍的清洁卫生,不得乱扔烟头、果皮、纸巾等杂物。床上用品、生活用品、及私有物品一律按要求摆放整齐。

　　二、凡辞工或公司辞退及搬离宿舍的员工所带行李、贵重物品出宿舍的一律凭本部门开具的放行条放行。

　　三、凡凌晨12﹕30分后进出宿舍的员工须配合值班人员主动做好登记。

　　四、上班时间进入宿舍的员工必须到保安值班处登记。

　　五、所有入住宿舍的员工必须无条件的接受值班人员的正常检查,不得因任何理由拒绝或与值班人员发生争执。

　　六、员工必须严格遵守饭堂的用餐制度,配合饭堂工作人员搞好就餐秩序和清洁卫生。

　　七、集体合住宿舍安排宿舍长1人。负责监督宿舍房间的内务、清洁卫生的管理。

　　八、爱护宿舍的公共设施、::设备、不得随意破坏或占为己有。任何时候都不得在宿舍内大声喧哗、吵闹。休息期间,电视、音响或谈话不得影响他人,尽量做到互不干扰。

　　九、同事之间要做到互相尊重、互相礼让、团结友爱见面热情打招呼。借人物品用完后要有借有还,切不可私自挪用他人物品。

　　十、宿舍区域内禁止私自集会、打架、酗酒或进行赌博的活动。

　　十一、宿舍内除了使用公司安装的水、电设施外任何人都不得在房间私自接驳水、电使用。

　　十二、住宿人员必须严格遵守纪律,不得私自带无关人员进入宿舍,亲友探访必需在值班员处做好来去登记。并在夜晚10点前自动离开宿舍,如果特殊情况要留宿者一定要经主管同意申报批准后方可。

　　十三、禁止在宿舍传播淫秽不健康的书籍、刊物等,禁止进行封建迷信活动。

　　十四、严禁将易燃易爆、有毒、带危害性的物品带进宿舍。禁止高空乱扔垃圾、杂物。

　　十五、如发现消防隐患或异常情况,必须及时通知宿舍值班人员或上报上级领导,以便及时处理。不得隐瞒。

　　以上规定望各大系统部门严格落实惯彻,各住宿员工必须严格遵守执行、如有违反将处以:50-200元处罚。情节严重的报总公司或公安机关进一步追究责任。

　　xx物业管理有限公司

篇3:物业文件管理制度

　　1.目的

　　为了使公司各部门文件管理规范化、系统化,加强文件起草的准确性和文件执行的有效性,特制定本制度。

　　2.适用范围

　　本制度适用于方正物业管理公司各部门及下属公司。

　　3.文件的类别、定义

　　3.1类别:

　　3.1.1公文按文种分为:管理制度、管理办法、请示、报告、通知、申请、通报、决定、会议纪要、传真、工作联系函等。

　　3.2定义:

　　3.2.1对公司范围内的工作事务制订带有约束性的规章制度,用"管理制度"或"管理规定"。 规定某些事项的工作流程或各部门的职责、职权的规章制度文件用"管理办法"。

　　3.2.2向集团领导、::公司领导请求指示、批准或汇报工作时,用"请示"或"报告"文种。同一级别请求批准事项时,可用"申请";经领导批示文件,可用传真。

　　3.2.3上级部门向下级部门传达重要情况,用"通报"或"决定"。

　　3.2.4对公司内部公布制度、办法及其它需要周知和共同执行的事项、计划、规定等,用"通知"。

　　3.2.5与集团兄弟公司进行工作接洽,需对方给以反馈时,要求填写中颐集团工作联络函。

　　3.2.6对周例会、总结计划会、部门工作沟通会等会议的内容纲要,规定事项和工作指示等,用"会议纪要",并发给相关与会人员。

　　4、文件格式

　　4.1规章制度格式:由首页表头+正文+页数组成。

　　4.1.1首页表头格式:

　　说明:首页的表头包括右上角注释、公司商标、权责单位、总页数、生效日期、替代文件、编号、拟稿人、审核人、审批人、主题、归档密级。

　　[右上角注释]:要求注明发文单位及规章制度的形式。(如公司发的管理制度,为“方正物业公司管理制度”;如公司发的管理办法,为“方正物业公司管理办法”,依此类推。)

　　[公司商标]:要求所有的文件首页必须加上公司的商标。

　　[权责单位]:行文部门名称(以便文件阅读者可将有关信息反馈给行文部门)。

　　[总页数]:共多少页(含附件)。

　　[生效日期]:文件自何时起生效。

　　[替代文件]:被新文件取代的原文件编号。

　　[编号]:由发文单位代号、年度及三位序数组成。

　　发文单位代号一般为各发文单位的第一个字起头。公司部门代号:行政人事部-“人字”、客户服务部-“客字”、财务部-“财字”、物业管理部-“物字”、安全管理部-“安字”、管理处-“管字”。

　　如:行政人事部20**年制定的第一项管理制度编号为:人字(06)001;

　　[拟稿人]:拟稿人签名。

　　[审核人]:审核人签名。

　　[审批人]:审批人签名。

　　[主题]:文件的题目。

　　[归档密级] 根据文件的保密程度,分为普通、机密、绝密。密级以上文件在未归入行政人事部前的保密工作由行文部门负责,密级以上文件的查阅须经行政人事部同意、总经理批准后方可查阅。

　　4.1.2.正文基本要求

　　正文通常包括的内容:目的+适用范围+内容+附件。

　　[目的]:制定文件的原因及意义。

　　[适用范围]:收文单位及执行对象。

　　[内容]:文件具体内容。如遇电子版与原件内容不符,以审批人签名的原件为准。

　　[附件]:文件中提及的表格、流程图或其它。

　　4.1.3. 字体、字符与行间距

　　[字体] 为使文件有统一的格式,要求使用同一大小的字符与字体。这样可以避免文件在不同电脑系统或不同文字处理器之间相互传送时无法显现。

　　表头内字体大小及字间距必须按照本制度电子版的表头复制。

　　内容可使用字体:宋体。

　　可使用字号:正文使用小四号字。

　　行间距:1.5倍行距。

　　页尾:每页页尾设:第几页,共几页。

　　4.1.4. 条款的编排序号

　　1.

　　1.1.

　　1.2.

　　2.

　　2.1.

　　2.1.1.

　　…… 以此类推

　　4.2 其它公文格式

　　除规章制度外,公司其它各类公文如请示、报告、通知、申请、通报、决定、会议纪要、传真、工作联系函等,均统一采用集团公司规定的公文格式(见附件)印发。

　　5、文件处理

　　5.1拟稿与审核。

　　5.1.1拟稿要符合国家的方针政策、法律法规及集团公司、公司有关规定;情况真实,观点明确,文字精炼,条理清楚,层次分明,用词准确、规范,简明扼要;人、地、物名及引文和时间等,要具体、准确。

　　5.1.2拟稿部门负责人要对文件内容进行审稿以及对文件格式进行严格把关。

　　5.1.3规章制度文件除经拟稿部门初审后,均需送行政部人事部与总经理审核。

　　5.2签发。

　　5.2.1公司规章制度文件经审批后由行政人事部统一编号发放,并设立 “文件发放登记表”进行发放登记。

　　5.2.2公司其它各类工作联络函、请示、报告、通知、通报、批复、决定、决议、会议纪要、等,由拟稿部门或单位下发、登记与存档。

　　5.2.3秘密公文不得复印,摘抄、转发,传递时必须采取相应保密措施。

　　5.2.4所有文件一经签发即为有效。对已签发的文件,未经领导同意,对公文内容不得自行修改。

　　6、宣贯执行

　　6.1.1公司文件发放后,各部门负责人应及时在本部门内部组织学习宣贯,并落实执行。重要文件学习完后必须组织学习者签名。

　　6.1.2文件的学习与执行由行政人事部负责抽查。

　　7、文件的保管、归档与作废

　　7.1规章制度及公司重要公文,由行政人事部负责保管。设立文件目录方便查索,并将“文件发放登记表”、文件目录、文件原件连同电子版一起存档,建立台帐。

　　7.2一般往来公文由各部门负责人保管,并定期整理,设立目录,方便查索。

　　7.3各部门的以下文件须交行政人事部备案:

　　7.3.1因特殊情况接收并已自行处理的外来文件。

　　7.3.2重要会议的会议纪要、::规范、决定等未编号文件。

　　7.3.3政府颁布的法律、法规、行业管理办法等文件。

　　7.4文件的作废:当新修订文件下发后,被替代文件同时作废。收文单位在收到新修订文件后须及时将被替代文件销毁。

　　7.5所有文件均列入责任人离任交接的一项重要内容进行检查。

　　8、集团文件与外来文件

　　8.1对于集团公司下发的文件及外来文件均由行政人事部负责接收,其收文的处理程序为:收文、分文、传送、归档。

　　8.2行政人事部收文后,应先做好归类、登记,然后根据文件的内容,及时分送相关部门与领导。有关部门与领导及时学习与落实执行,并做好归档。

　　9、表单

　　9.1对于公司常用的表单统一表单头格式如下:

　　10、违反上述条款中任何一款,视情节轻重,对责任人按50-200元进行处罚。

　　11、附件

　　11.1请示、报告、申请公文模式

　　11.2 通知、通报、决定公文模式

　　11.3会议纪要公文模式

　　11.4工作联络函公文模式

　　11.5文件发放登记表

　　11.6文件目录

篇4:物业公司宿舍管理制度

　　第一条 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得充分的休息,以提高工作效率,特订本制度。本制度适用于公司自有房产和所租赁房产住宿员工。

　　第二条 员工申请住宿条件

　　(一)公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者,可以申请住宿。

　　(二)凡有以下情况之一者,不得住宿

　　1)患有传染病者。

　　2)有不良嗜好者。

　　(三)不得携眷住宿。

　　(四)需遵守本管理制度。

　　第三条 本公司提供员工宿舍是现住人尚在本公司服务为条件,倘若员工离职,(包括自动辞职,受免职、解职、退休、资遣等)时,对宿舍的使用权当然终止,届时该员工应于离职日起三天内,迁离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

　　第四条 公司负责指定和选择员工宿舍的地点和住所。

　　第五条 公司负责支付员工宿舍的房租(包押金)和物业管理费用,其它如水电,有线电视等费用由住宿员工自行分担。

　　宿舍统一由宿舍内职位最高者担任宿舍舍长或由公司指定,也可由内部住宿员工议定,但需报公司行政部备案,其工作任务如下:

　　(一)总理一切内务,分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理水电,门户。

　　(二)监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭(尤其夜晚及台风)。

　　(三)有下列情况之一者,::应通知主管及管理部门:

　　1)违反宿舍管理规则,情节重大者。

　　2)留宿亲友者。

　　3)宿舍内有不法行为或外来灾害时。

　　4)员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。

　　第六条 员工对所居住宿舍,应尽管理人责任,不得随意改造或变更房舍。

　　第七条 员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用,若经发觉,即停止其居住权利。

　　第八条 公司需经常视察宿舍,员工不得拒绝,并听从有关指示。

　　第九条 有关宿舍现有的器具设备(如卫浴设备、玻璃、门窗、床铺、行李架等)本公司以完好状态交与员工使用,如有疏于管理或恶意破坏,酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费,并视情节轻重论处。

　　第十条 住宿员工(含出差员工)应遵守下列规则:

　　(一)服从舍长管理、派遣与监督。

　　(二)室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。

　　(三)室内不得使用或存放危险及违禁物品。

　　(四)个人棉被、垫被起床后须叠齐。

　　(五)烟灰、烟蒂不得丢弃地上,烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。

　　(六)换洗衣物不得堆积室内,其余衣、鞋必须收入柜内。

　　(七)洗晒衣物需按指定位置晾晒。

　　(八)电视、收音机的使用,声音不得放大,以免妨碍他人安宁。

　　(九)就寝后不得有影响他人睡眠行为。

　　(十)宿舍不得留宿外人或亲友,如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。

　　(十一)夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗),否则应向舍监报备。

　　(十二)贵重物品应避免携入,遗失由各自负责。

　　(十三)不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

　　(十四)污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

　　(十五)各房间的清洁由公司指定人员清理,各住宿人员轮流监督整理。

　　(十六)对水、电的使用,应遵照下列规定:

　　1)水、电不得浪费,随手关灯及水龙头。

　　2)沐浴的水、电用毕即关闭,浴毕应清理浴池。

　　(十七)按时作息,在正常作息时间内不得干扰其它人的休息。

　　(十八)员工不得于宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。

　　第十一条 住宿人员需排轮值人员,负责监督公共地区的清洁,物品的报修,水、电、门窗等的巡视,管理及其他联络事项。

　　第十二条 住宿员工有下列情况之一者,除取消其住宿权利(退宿)并呈报公司议处:

　　(一)不服从舍长的监督、指挥者。

　　(二)在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。

　　(三)蓄意破坏公用物品或设施等。

　　(四)擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。

　　(五)经常妨碍宿舍安宁、::屡告不改者。

　　(六)违反宿舍安全规定者。

　　(七)无正当理由经常外宿者。

　　(八)有偷窃行为者。

　　第十三条 迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净,所携出的物品,应先经舍长或主管人员检查。

　　第十四条 本制度由公司行政部修定,解释权归行政部。

　　第十五条 本管理制度经自公布之日开始实施。

篇5:方东物业考勤管理制度

　　1、目的

　　为规范员工劳动纪律管理和办公机制,维护公司正常工作秩序,提高工作效率,培养员工良好工作作风,特制定本制度。

　　2、适用范围

　　2.1本制度适用于公司全体员工。

　　3、具体考勤规定

　　3.1考勤内容

　　3.1.1上班时间应到而未到岗者,视为迟到;

　　3.1.2未到下班时间而提前离岗者,视为早退;

　　3.1.3未办理任何手续或未经所属部门主管级同意而缺勤又无合理解释者,视为旷工;

　　3.1.4申请的各类休假。

　　4、考勤打卡管理规定

　　4.1公司所有员工一律实行上下班考勤刷卡制度,具体刷卡次数、刷卡时间按部门实际情况工作需要而定。下列人员可免刷当日卡:

　　4.1.1 因公出差填妥"出差申请单",并经上级领导核准者;

　　4.1.2 因事请事假,因病请病假、因工伤请工伤假者,填妥"请假单",并经层级领导核准者。

　　4.2所有员工必须到公司刷卡报到后,::方可外出办理各项工作;如特殊情况不能到公司刷上班或下班卡者,须当时向直属主管说明原因,并在二天内填写《工卡跟进表》经审批后方计考勤。

　　4.3员工实际无缺勤但忘刷卡者,可向部门主管说明原因在《工卡跟进表》签字确认后交行政人事部审核方可计入考勤。此类签卡每月不许超3次,即从第4次开始,每次扣款30元。

　　4.4凡缺勤又无任何请假单、出差单、《工卡跟进表》,一律以旷工处理。

　　4.5行政人事部负责每月考勤刷卡的审核、统计工作。

　　5、处罚细则:

　　5.1 迟到、早退

　　5.1.1迟到或早退半小时以内,每次扣5元;

　　5.1.2若迟到或早退超过半小时以上1小时以内者,将减发当日半天工资;

　　5.1.3若迟到或早退1小时以上2小时以内者,将扣除当日全天工资;

　　5.1.4一个月内迟到或早退累计次数三次(含)以上,将另扣全勤奖50元;

　　5.2 旷工

　　5.2.1 无故迟到或早退达两小时以上者,视为旷工一天,旷工一天即扣除日薪的3倍,并给予警告一次。

　　5.2.2 每月累计旷工三天作自动离职处理,并且向该员工追加离职违约责任。

　　5.2.2 所有旷工均需另扣全勤奖50元。

　　5.3事假

　　5.3.1员工因私事需请事假,经层级领导审批后给予事假,除扣除事假日薪资外,另扣全勤奖50元。

　　5.3.2事假一次不得连续超过3天,一个月累计不得超5天。

　　5.4未经上级同意而擅自不上班及未办理请假手续者,或假期满后不按时上班者,均按旷工处理。

　　5.5因突发事件无法提前请假者,须在事后二天内补填"请假单",并经层级领导核准。

　　5.6所有请假需按以下层级流程办理:员工本人 部门主管/经理 行政人事部 总经理 行政人事部存档

　　5.7 公司员工上、下班应亲自刷卡,委托或接受他人代打卡每发现一次罚款30元,3次以上对持卡人作辞退处理。

　　5.8各员工须妥善保管好IC考勤卡,遗失或破损使IC考勤卡不能正常使用的,补办一张需另交工本费50元。

　　6、附则

　　6.1 公布、解释、修订

　　6.1.1本制度由行政人事部负责解释和修订,由总经理签字后公布生效。

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