房地产质量管理体系：顾客满意

　　房地产质量管理体系：顾客满意

　　1 目的

　　确保持续改进公司质量管理体系的业绩，并增强顾客满意。

　　2 适用范围

　　适用于对顾客满意度的测量和监控。

　　3 职责

　　3.1市场营销部负责收集、分析、处理销售业务方面的顾客满意度的信息。

　　3.2各职责部门各自工作中充分利用顾客满意度的有关信息。

　　4 要求

　　4.1公司建立有效的监控机制，对收集、整理、分析、处理和使用顾客满意度信息的程序和方法作出规定。

　　4.2监控顾客满意度信息的过程通常包括：识别信息源，获取信息渠道、信息载体，整理、分析信息的方法以及输出的形式。

　　4.3收集信息的方式可以是口头的或书面的，包括走访调研顾客和市场，发放问卷，收集有关市场报告，来自消费者组织的反映及媒体的曝光等。

　　4.4采用适当的方法或手段，包括使用统计技术，对顾客满意度信息加以分析利用。

　　4.5建立并保存收集、分析和使用顾客满意度信息的记录。

　　4.6公司建立并实施《顾客满意度测量控制准则》。

Collector：爱拾贝-www.daizuoa.com篇2:房地产质量管理体系：测量、分析和改进策划

　　房地产质量管理体系：测量、分析和改进的策划

　　1 目的

　　确保产品和质量管理体系符合规定，并持续改进质量管理体系。

　　2 适用范围

　　适用于体系、过程、产品和服务的监视、测量、分析和改进。

　　3 职责

　　3.1行政事务部负责对质量管理体系的测量、分析和改进进行策划与实施。

　　3.2项目部负责项目开发过程的监视、测量、分析和改进的策划与实施。

　　3.3其他各部门分别负责在业务分工和职责权限范围内对管理和服务工作进行监视、测量、分析和改进的策划与实施。

　　4 要求

　　4.1公司确定和实施测量、分析和改进过程，以确保质量管理体系过程以及产品和服务符合规定要求。

　　4.2确定实施测量和监控活动的主体、内容、方法、装置、频次、基准以及所需的文件等。

　　4.3确定实施测量和监控活动所适用的管理方法和必要的技术手段，包括对统计技术的应用。

　　4.4定期评价测量和监控活动的有效性。

　　4.5保留策划结果的文件、所用的方法以及实施所规定活动的记录证据。

篇3:房地产质量管理体系：预防措施

　　房地产质量管理体系：预防措施

　　1 目的

　　消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。

　　2 适用范围

　　适用于对预防措施的制订、实施、验证全过程的控制。

　　3 职责

　　3.1行政事务部负责组织预防措施的实施、督促和验证活动。

　　3.2责任部门负责制定并实施预防措施。

　　4 要求

　　4.1收集、识别各类潜在不合格信息，确定哪些潜在的不合格需采取预防措施。

　　4.2分析产生潜在不合格的原因，原因分析应具体，具有针对性。

　　4.3制定预防措施，预防措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。制定预防措施的责任部门应有效地实施预防措施，实施要求应明确，时间应限定，记录预防措施的实施结果，并对实施的效果进行自评估。

　　4.4行政事务部、材料部、项目部、技术部及市场营销部应按规定对预防措施的实施情况(包括针对供方提出的预防措施)和效果进行跟踪检查和验证。

　　4.5行政事务部负责将采取的预防措施及其效果的文件提交管理评审。

　　4.6公司制定并实施《改进措施控制程序》。

篇4:房地产施工主管岗位描述

　　房地产施工主管岗位描述

　　1、职务名称：施工主管

　　2、直接上级：工程部经理

　　3、本职工作：协助工程部经理做好工程部的工作

　　4、工作责任：

　　134、协助经理认真做好开工前的准备，指导督促施工队编制施工组织设计及施工进度计划并跟踪落实。

　　135、负责认真审核工程所需材料并对进场材料要严格把好质量关。

　　136、负责认真核对建筑物的定位、标高和布局等方面是否符合图纸设计和公司合同要求。

　　137、负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。

　　138、负责作好分部分项的资料整理，做好档案统一归档管理。

　　139、负责审核各专业(土建、水电、空调、园林绿化)工程预付款，并呈报预决算部复核，核实好已完成的工程量。

　　140、负责分部分项的验收工作，把好工程质量关。

　　141、负责协助经理、总工程师处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报主管部门。

　　142、负责整理各项工程(土建、水电、园林绿化)的竣工资料及交接工作。

　　143、负责完成经理交办的临时性工作。

篇5:房地产策划部经理岗位描述

　　岗位描述

　　房地产策划部经理岗位描述

　　1、职务名称：策划部经理

　　2、直接上级：营销策划中心副总经理

　　3、直接下属：策划助理

　　4、本职工作;策划方案的撰写及实施。

　　5、直接责任：

　　33、统筹组织本部的策划工作。

　　34、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。

　　35、搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。

　　36、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。

　　37、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。

　　38、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

　　39、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。

　　40、协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。

　　41、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。

　　42、组织完成本公司的CI、VI策划工作。

　　43、积极完成上司安排的工作。

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