余世维成功经理人讲座观后感

　　余世维成功经理人讲座观后感

　　今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。

　　余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外着名企业。

　　“管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。

　　“爱”是非常伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走;老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实!比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的!

　　余世维先生对目前国内外的形式非常了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。

　　他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问题]，[沟通的基本障碍]，[沟通的个人障碍]，[沟通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。

　　我想引用别人对余先生的评价：谢谢你! 是你让我恢复信心! 是你让我思想振动! 是你让我知道原来管理,学习和舞蹈一样,都是艺术! 如果可以把书籍比喻是人类进步的阶梯， 那么余老师的讲座就是人类进步的阶梯。

采编：www.daizuoa.com篇2:余世维讲座观后感

　　余世维讲座观后感

　　1、"成功经理人"系列讲座观后感

　　为期一周的培训已经结束，我们这批新员工也已经走上各自的工作岗位，正式成为综艺大家庭中的一员。总结这段时间的培训工作经历，我觉得自己收获甚多。

　　首先，集训使我们对公司的历史、现状以及更加辉煌的发展前景有了更全面的认识，对公司"团结、创新、廉洁、奉献"的企业精神有了更深刻的理解和领会。在学习的过程中，综艺的奋斗历程和辉煌成绩，让我们有一种无比的自豪感，同时也激起我们尽快为公司发展贡献自己一份力量的紧迫感和责任感。

　　其次，就军训本身而言，这次军训虽然时间较短，但一切都非常正规。我们统一着装、统一住宿、统一伙食，大家一起晚上收看新闻，这些都在无形中增加我们的组织纪律观念。而白天的训练，更是培养了我们不怕累肯吃苦的精神和坚强的毅力。最重要的是，在军训期间，我们在训练中都树立起一种更加积极奋发向上的精神风貌。我们都决心将这种良好的精神风貌一直保持下去，并在将来的工作中发扬光大，从容地应对各方面的挑战。

　　最后，我们深刻感觉到，在综艺有一种家的温暖。从平时的训练学习到住宿吃饭，在许多事情上，我们都能感觉到公司领导对我们都非常关心，而许多老员工也对我们给予了很大的帮助。在领导的关心指导下、在各位老员工们的帮助支持下，我们也都逐渐融入了综艺大家庭。

　　这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。在培训结束后的这段时间内，一方面，我们认真总结培训成果，并将在此期间所学到的一些东西积极运用到日常工作中去;另一方面，我们积极向老员工们学习，不断努力提高自己的业务水平和工作能力。

　　而经过一段时间的工作后，自己深刻感觉到要进一步加强工作中的主动性、创造性。落实到具体行动上，就是要在完成好领导交待的各项工作的同时，主动向领导要工作，多争取工作与锻炼的机会;要主动向领导同事们学习各方面的知识，不断提高自己的实践能力;要勤于思维，不断提高自己独立解决各种问题的能力。

　　综艺有着非常优秀的团队。正是这支优秀的团队铸就了综艺过去和现在的辉煌。现在我们已经加入到这支优秀的团队中，面对机遇与挑战，我们决心始终保持积极向上的精神风貌，不断进取，做合格的综艺人，共同为综艺更加辉煌的明天而努力奋斗!

　　2、跪着做事 站着做人--看"成功经理人系列讲座"之感触

　　最近，公司安排大家观看了台湾俞教授在南京邮电的管理讲座录像，看完之后感受颇多，觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识，总结各方面的认识，归根到底，我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会"跪着做事、站着做人"。

　　所谓"跪着做事"不是指对上级的阿谀奉承，也不是对领导的唯唯诺诺，而是指踏踏实实地做好本职工作，尽心尽职地去完成任务，并积极主动地去改善工作方法，提高工作效率。所谓"站着做人"是指对公司忠诚、对领导负责、有正义感。

　　然而在我们日常的工作中很少能做到"跪着做事、站着做?quot;，相反，更多的时候是"站着做事、跪着做人"，其结果是做事的时候指手划脚，说多做少，遇到问题总是推卸责任，常常以"工作难度大"、"我已尽力"，"其他人的原因"等理由为自己解释，就象俞教授所讲的"拒绝承担责任"，同时由于工作没有责任心，导致工作时没有"目标性和计划性"，使我们的经理、主管分不清什么是"最重要和最紧急的工作"，而是整天要么是忙于应付各种突发事件，要么就无所是事;而做人时更多则是"跪着站不直"，不能勇于同不良行为做斗争，其结果是做主管的纵容部下，遇见问题视而不见，眼中只有"超级名星"，不能团结员工，没有团队精神。

　　相反，如果我们每一个人都能做到"跪着做事、站着做人"，则一个科室、一个团队乃至一个企业的面貌会有很大的改善。我们的员工就会各尽其职，我们的主管就会勇于担起责任，毫无怨言地接受任务，主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作，我们的团队就会分工明确、上下合作，我们的事业就会蒸蒸日上。

　　真正做到"跪着做事、站着做人"是很难的一件事，不然也就不会有很多的人、很多的经理人在工作中犯下俞教授所讲的11条错误。我们之所以犯下这样的错误，之所以做不到"跪着做事、站着做人"的原因是我认为是因为我们很多人缺少责任心，一种对工作、对公司、对同事应有的责任心，因而不会"在半夜二点回公司检查工作"，不会"为一张卫生纸而弯腰"。相反，如果有了这种责任心，你就会呕心沥血地做事，刚直不阿地做人。

　　以上是我在听完讲座后的一点想法，之所以有这样的想法，是因为对照俞教授的讲座，我发现需提高和改正的地方太多，其中也有许多自己也曾意识过，却很难改正，细细想来，究其原因，我想还是因为责任感的缺乏。

　　3、"成功经理人系列讲座"观后感

　　现在国际管理界正悄悄出现一个新的管理潮流变革动向。管理变得越来越简单﹑自然﹑通俗易懂。一些世界着名企业，如宝洁等，称之为"管理的回归本色"。但简单并不是粗糙或简陋，它应该是建立在对事物或过程的本质准确把握的基础上的。因此，真正的简单，其实是一种卓越的极至，是一种"繁华落尽，只见本来"的境界。同时简单管理还有一个明显的特征，即：管理不是控制，而是一种如何使人的价值在企业的经营活动中得以实现及如何尊重人的价值的一种方法﹑一种哲学。从这个意义上讲，让管理变得简单就不是那么容易的了。着名的通用电气企业前任CEO韦尔奇曾说过这么一句话,"我现在才明白，管理其实是件很简单的事，但让很多人认识到这一点并使他们作到这一点却是件很难的事"。

　　和本次讲座结合在一起，对一个健康的成熟的企业，从总的方面讲，关键在于两个方面：

　　一、健康的企业文化

　　现在企业文化讲得很多，企业文化至少可以分成两个层面，一个是对外的企业文化宣传，另外一个是内部企业文化的形成。这两个中首要的应该是内部企业文化的形成。正如兼并一个企业，一般的作法是先派总会计师，派财务部清理账务，但海尔兼并一个企业，第一个派去的却是企业文化中心。由企业文化中心的人去讲海尔精神、海尔理念，靠海尔精神、海尔理念激活企业。这家被激活的企业用同样的办法成功的激活了其他企业。就这样，他们兼并一个，救活一个。可以看出，企业文化是企业经营管理的基础。

　　*** 一个健康的企业文化，至少应当包含的内容是：

　　* 企业的价值观

　　这是企业最深层的理念，包括企业自上而下全体员工对企业发展的方向、途径，以及公司存在的意义等等达成思想上的一致。做到这些，公司的员工队伍稳定，发展脉络清晰，公司就走上了良性的发展道路。

　　* 办事作风

　　一个企业要养成自己的办事风格，这是十分重要的，着名经济学家魏杰教授说过，"企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题"。一个良好的办事风格，会帮助员工养成一个良好的思维模式。这样，员工就会有条不紊的及时的处理各种情况。对公司而言，营运的效率会大幅的提高。

　　* 学习能力和创新精神

　　在新经济时代，不可避免的需要一个企业成为"学习型组织"。这样才可以促进企业核心竞争力的形成以及保持。所以，"员工培训"对于一个好的企业变得非常的重要。

　　* 团队精神

　　最基本的一个信念就是要公司每一个员工都明白，同时也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助其他人才能帮助自己成功。另外，还要帮助员工学习一些团队合作的技巧。这会大大有利于公司稳定发展。

　　* 企业文化的"固化"

　　企业文化不应当是只是存在于个人的身上，还应当表现在企业的日常规章上，也就是把"文化"这样相对"虚"的内容，进行"符号化"、"实质化"。这就需要企业建立一个完善的制度体系，并且在这个制度体系中体现出企业的文化。这样做的目的是保持企业文化的相对稳定性，避免人的因素过多的影响企业的稳定性。

　　所以，优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。

　　二、强有力的中层干部队伍

　　一个称职的中层管理人员队伍是一个企业最宝贵的财富之一。最健全的企业机构，不是只有个很能干的高层而已，也不是只有一个经营之神。一个好的企业必定拥有一个很健全、很周密的干部体系，而这个干部体系，必定是不僵化的、灵活运用的，必定是能够从下层往上提升，必定是随时将不好的人排除掉的、具备良好新陈代谢的，必定是不只有一条管道传达消息的，必定是部门与部门之间联系很灵活的。

　　*** 一个强有力的中层干部队伍，基本要拥有以下的几个特质：

　　* 稳定性

　　对于一个成熟的企业而言，稳定性是相当关键的。稳定性的基础是来源于员工个人价值观和企业整体价值观的融合。这需要企业内部有一种制度来保证企业和员工的沟通，就是说企业可以及时的知道员工需要什么，员工也及时的知道企业需要自己往哪个方面发展。也就是说，企业要保持对员工的一种控制力，但是这种控制力是建立在互相不断的理解和调整的基础上。

　　* 自主的学习和创新能力

　　作为一个发展的企业，可以说它的每一天都有新东西在出现。这就迫切的需要企业的中层队伍有主动的意愿来迎接挑战，学习然后创新，再学习然后再创新，形成良好的循环，保持敏捷的思维。

　　* 中层队伍的互相沟通

　　中层部门要保持良好的融通，信息资源的共享。因为中层是企业战略、意图的实施者，如果他们不能很好的、直接的进行配合，那么企业的资源就会损耗在内部的协调上面。所以，在中层需要保持一种互相支持，互相依赖，又互相保持独立的关系。

　　* 权责分明、激励有效

　　中层队伍只有分工明确，激励约束机制良好，才会形成企业整体的合力，一个很简单的比喻就是在一头驴子的前面挂着一根胡萝卜，驴子才会飞快的奔跑。

　　***举一个例子说明中层队伍的重要性，例如美国和日本的政治体系，两个国家每次总统大选都是闹得不亦乐乎，特别是日本首相的更替非常的频繁，但是国家的运转却十分的稳定，关键在于两国各有一个稳定的中层公务员队伍。这就可以充分的说明中层干部队伍的重要性了。这样，企业的高层也就达到"无为而治"的道家最高境界。

　　***以上的两个方面在很多方面是相互交叉的，企业文化要相附在人的身上，才会发挥出倍数的效用;管理干部要有企业文化的熏陶，才是一个有"精神"的管理队伍。有这样一个以健康企业文化为"神"的员工队伍，企业在任何情况下都可以创造奇迹。

　　4、听了讲座后的一点感想

　　听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。

　　余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

　　说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助?我以前就有过这样的体www.daizuoa.com会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。

　　在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。

　　工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

　　余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学习。

　　零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。

篇3:《生命监管》观后感

　　《生命监管》的观后感

　　6月3日公用工程公司组织项目经理、施工员观看《生命监管》。《生命监管》是由国家安全监管总局、国家广播影视总局、全国总工会、国家煤监局监制，河南煤矿安全监察局、河南省安全监管局、省广播影视局、河南影视集团联合拍摄的优秀电影故事片。影片真实再现了河南煤矿安全监察局豫东分局原党总支书记、局长丁安同志的感人事迹和崇高精神，塑造出一个对党忠诚，对煤矿安全监察事业无限热爱的优秀共产党员的光辉形象，凭着一腔赤子之心真情付出，集中体现了安全生产监管战线干部职工胸怀大局、不辱使命、默默奉献、开拓进取的时代精神。影片主题鲜明、贴近实际、情节感人、催人泪下，具有较强的思想震撼力和艺术感染力。

　　原本以为没什么可看的，抱着去看一看走走过场的态度，可是当我进入会场看了一会，就被影片的故事情节深深地吸引住了。给我印象最深刻的是“煤矿安全监察局长丁安的老哥们周矿长矿上发生透水事故”那一段，主要讲述丁局长在‘情’与‘则’上的处理，把原则与感情分得很清，在原则面前决不讲感情。我认为在当前全公司上下抓安全生产、抓工程质量的同时，就应该做到安全生产防患于未然，把各项防范措施做到工作前面。

　　作为一名基层安全科长，安全工作永远是“从零开始，向零进军”，一幕幕悲剧，犹在昨天;一片片血泪，近在咫尺。惊醒麻木的灵魂，唤起的是对生命浓浓的眷恋。需要的天平上，经济需求与安全需要在较量，懒惰侥幸与规章教训在挑战。艰苦的作业环境，瞬间的违章冒险，事故乘虚而入，悔之已晚。和谐的小康社会如何建设?只有企业员工生命财产安全得到保障，企业才能健康有序发展，社会才能稳定和谐，拥有美好的明天。

篇4:《做最有用的好员工》观后感

　　《做最有用的好员工》观后感

　　非常有幸能在每周六的时候观看艾莫老师的讲座《做最有用的好员工》，非常感谢公司能提供这样的培训机会，在观看艾莫老师的讲座时候，自己的心灵也是受到了震撼，自己也从中领悟了很多的道理，更好的指引我在以后的职业生涯中做的更好，做公司最有用的好员工，下面是我的一点心得体会。

　　第一点：员工的价值观要与公司保持高度一致

　　要做企业最有用的好员工，最基本的条件就是与企业的价值观保持高度一致，只有与企业保持一致的价值观，才能正确的完成日常的工作。矿交所在张总宏观布局下，金总的带领下，同事们与企业保持一致的价值观，团结互助，齐心协力，努力完成一项又一项的任务，首届青岛矿博会的成功举办、铜镍会议的召开、第二届青岛矿博会的工作、贵金属交易中心的成立等工作，正式在大家价值观高度一致的前提下，稳步推进。

　　第二点：不要给自己找借口

　　一流人找方法，末流的人找借口。找借口的员工，是单位里最不受欢迎的员工。 找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工。一流的人哪怕遇到再棘手的问题，首先想到的绝对不是退缩。而是想办法解决，与之相反，末流的人，尽管面临的问题很简单，但仍然找借口不做，找理由为自己辩护，找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受。这就是一流员工与末流员工的根本区别。 在以后的工作中，我觉得遇到事情问题的时候， 多找方法，而不是找借口逃避，只有这样，自己才能有所成长，有所励练。

　　第三点：把握今天、珍惜时间、努力工作

　　艾莫老师说他在19岁那天告诉自己他只能活到30岁，所以他珍惜努力每一件事儿。可是想来我们甚至20多岁有过规划吗?又是否继续为理想奋斗呢?

　　人都是有惰性的，总是幻想的明天再做这件事情，细细想想自己也在工作中有惰性的因素，自己对未来的规划没有那么明确，艾莫老师说为什么很多人不成功，不成功的原因就是因为他们之前就没有好的规划，把握好现在，制定自己的人生规划和人生目标，通过企业赋予的平台去实现自己的理想，我觉得这是我最应该去做的，努力去做的。

　　第四点：做到讲座中阐述的：1：制造问题不推卸.2发现问题不抱怨.3解决问题不居功。自己在工作当中肯定会遇到各种各样的问题，遇到问题时我们应该不推卸，用于解决面对问题，对问题处理一定有要积极的态度，不能消极处理，这样会影响其他同事的工作心情，即时问题解决了，也要怀着一颗谦卑的心。

　　第五点：要有一颗感恩的心。在工作中，一定要学会感恩，感恩你的同事，他们给予过你帮助，感恩领导，他们给予过你指导和肯定，感恩公司，它给予你工作的机会，工作的平台，帮你实现自己的人生目标。我觉得感恩不是说出来的，更是发自内心心油然而生的一种感动。

　　第六点：领导重视的是结果，而不是过程。在日常工作中，或多或少遇到的有些问题难以解决，领导既然信任你，将任务交给你，一定要非常非常努力的去完成，而不是说我尽力了，领导。在以后的工作中，我一定会尽自己最大的努力去完成领导交待的工作任务。

　　第七点：艾莫老师的职场成功十要素：1、要有成功的意识2、要设定目标3、要有承诺4、要有竞争动因5、要学习6、要用心去做7、有心理素8、要团队协作9、要幻想成功10、要坚持到底。当看这段视频的时候，我觉得自己有很多的地方需要进一步改进与提高，在接下来的工作当中，我一定按照上述要求完善自己。

篇5:物业服务成功经验启示——深圳考察学习报告

　　浅谈深圳物业服务成功经验的启示——深圳考察学习报告

　　20**年10月18日-21日由鲁总带队一行5人，对深圳6家知名物业公司进行了为期四天的考察学习。深圳作为我国物业管理的发源地，不仅在全国物业管理众多方面开了先河，而且为全国创造和积累了诸多鲜活经验和成功的做法，成为中国物业管理的发源地。这次我们所参观学习的深圳市公元物业管理有限公司、深圳花样年彩生活科技有限公司、深圳市莲花物业管理有限公司、深圳市开元国际物业管理有限公司、之平管理、长城物业集团股份有限公司均为我国知名品牌企业。他们之所以能在激烈的竞争市场中占有一席之地，而且能在强手如林的环境中脱颖而出，做大做强，关键就在于他们独具慧眼的创新意识和敢为人先的创新精神。总结他们从小到大的发展轨迹，有一个共同的特点，这就是“从常规物业服务入手，在服务中创新，在创新中发展”。他们的成功经验，给了我们几点的启示：

　　启示一：从常规管理入手，不断创新工作思路，是拓展企业生存空间的前提保障。公元物业的朱总在介绍他们的经验时说，深圳的物业管理行业是一个劳动力密集行业，近几年随着城市最低工资标准不断上调，人力成本的压力逐年加大。虽然支出增加了，但物业公司的收费却没有相应增加，这就使得物业公司不得不在常规物业服务外，进行各种创新，并在创新中谋求发展。他们的体会是：只有不断创新工作思路，能够看到并抓住别人看不到的或者是看到却被忽略的机会，认真做好别人不愿做、不屑做或不敢做的业务，物业企业才能在激烈的竞争市场中占有一席之地。

　　在我们参观的这几家物业公司中，大多数公司管理项目都是以我们通常认为最难管理且收益最低的住宅小区为主，可在他们的经营中，住宅小区反而更具有竞争力。按他们的话来说，物业服务的优势就是在于能够掌握客户终端资源，对这些资源进行整合利用，将会为企业创造可观的财富。

　　彩生活物业就是一个很好的例子，他们的项目主要是以大型住宅小区为主，按康总的话说：“ 这么一个庞大的群体，实际上是一个巨大的需求群体。”他们将所有管辖区域的客户信息进行收集整理，按照不同需求制定了不同的经营方式，并且利用网络这种新兴快捷的方式来实现与业主的直接交易。“彩生活网”就是他们的主要平台，在这个网站上，客户可以进行房屋租赁、网上购物、社区互动，甚至咨询物业相关的问题，而物业公司就是把客户的各种需求进行整合，然后找到终端供应商进行联合，这样不仅节省了中间商的环节，降低了成本，还能够进行长期合作，在每一个新项目、新区域都可以轻松的将这些服务配套厂商直接迁移，真正实现了双赢的模式。彩生活就是这样把物业服务项目、客户看作是一种资源，通过为他们提供服务，满足他们的需求，来创造业主和物业服务公司共赢。

　　启示二：从强化特色入手，不断提高服务质量，是促进企业持续稳定发展的有效途径。在深圳几家物业公司的成功经验中，还有一点值得我们借鉴，这就是：重视细节，突出特色，以优质的服务赢得业主的信任，并以此增强企业的核心竞争力。如果说彩生活物业把物业管理发展成物业经营对我们来说还有些遥远，那么老牌物业公司开元国际物业与莲花物业的多彩服务就离我们很近了。

　　开元国际物业的理念就是做“东方管家”，其中包含有三大核心内涵：精确管理、精致服务、精细经营。拿“精致服务”来说，胥总介绍开元国际物业针对不同的业主服务内容也有所不同。在住宅项目他们目前提供有私家绿化养护、宠物看护、礼宾服务等7大项40多个服务内容，让业主远离生活琐碎，足不出户即可享受居家全面、周到和快捷的管护。在高尚住宅区，他们特别增设了东方管家保姆中心，其中设置了孕产妇护理员、新生儿护理员、老年人护理员、病人护理员、接送员、保姆培训教员、烹饪员、家私保养员等12个专业岗位;每个岗位专司其职，如保姆培训教员将定期培训业主聘请的保姆，每星期教一两个新菜式、几个新式插花技艺等，以此改善业主的生活品质。现在开元国际还在不断地推出适宜的“酒店式物管服务模式”、“安全管理防护模式”以及“配套服务改进系统”等服务创新内容，促使物业服务能够适合并超前于使用者的理念与感知，从而确保客户满意并获得惊喜。

　　莲花物业倡导邻里关爱、守望和谐，营造高品位的人文环境。在参观彩田村项目时就能充分体会到他们的管理理念。莲花物业融合发展企业文化和社区文化，通过社区文化进行企业品牌的推广，将丰富多彩的社区文化服务作为企业品牌建设的重彩之笔。成功举办了 “游泳大赛”、“烹饪大赛”、“书画大赛”、“业主体验日”等大型活动，并构建了一种全新的模式——“以社区文化促进物业管理”，并以这种模式满足业主多样化、深层次的需求。

　　综上所述不难看出，深圳的物业公司都是在做好常规物业的基础上，通过创新工作思路、方法和途径，进行物业经营的扩展，挖掘客户潜力需求，并以此来强化自己的特色，增强企业的竞争力，促进企业持续稳定的科学发展。我们认为，深圳物业公司的成功经验很值得我们学习和借鉴。未来的物业发展趋势也必将如此，这对于我们来说也将会是一个新的机遇与挑战。我们应当从现在开始，有意识到的开始整合资源，进一步发掘需求潜力。只有这样，我们才能将物业做“活”，将公司做“大”。

余世维观后感经理人讲座成功