办公管理制度

　　为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：

　　一.出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

　　二.请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

　　(1)请事假扣发当天工资。

　　(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

　　(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

　　(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

　　(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

　　三.坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

　　四.如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

　　五.管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

　　六.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

　　七.不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

　　八.严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

　　九.热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

Editor：爱拾贝 www.daizuoa.com篇2:总经理办公室主任目标管理责任书

　　物业总经理办公室主任目标管理责任书

　　年度总经理办公室主任目标管理责任书

　　为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现,经公司与目标责任人 总经理办公室主任 共同商讨,已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇*×年年度工作责任目标,并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

一、责任目标

　　1、管理目标

　　1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

　　2) 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:

　　★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

　　3) 员工培训计划完成率 100%,员工上岗培训合格率 100% ;

　　4) 抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达 90% 以上;

　　5) 员工绩效考评合格率 98%;

　　6) 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98% ;

　　7) 工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;

　　8) 工作的操作规程抽检合格率92%;

　　9) 住户违章有效处理率 98%;

　　10) 住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100% ;

　　11) 住户求助处理率、满意率 100% 。

　　12) 住户回访计划完成率达到 100% ;

　　13)社区文化活动计划完成率100% ;

　　2、服务目标

　　业主委员会、业主(使用人)对总经理办公室行政事务及其它(如,社区文化活动计划的安排和实施、员工培训等)职能工作满意率97% 。

　　3、经营目标

　　1) 全部配员3人。

　　2) 全年各项收入、开支(费用)均控制在《预算明细表》计划内。

　　收入预算明细表(略)

　　费用定额预算明细表(略)

二、责任人的权利

　　为保证上述责任目标的实现,责任人(总经理办公室主任)的权利如下:

　　1、人事管理权

　　1) 对总经理办公室主任属下之员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

　　2) 对总经理办公室副主任的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

　　3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。

　　4) 岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

　　2、管理决策权

　　3) 主持总经理办公室的日常管理工作。

　　4) 组织实施总经理办公室的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

　　5) 主持召开总经理办公室的各类工作会议。

　　6) 审核总经理办公室的各类经济合同。

　　3、申请支持权

　　1) 依据总经理办公室的工作进展情况,申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　2) 申请修改总经理办公室的组织架构和人员定编。

　　3) 申请业务支持。

三、责任人的义务

　　1) 接受公司的统一领导。

　　2) 向公司作工作汇报。

　　3) 确保责任目标的按计划实现。

　　4) 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

　　5) 每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

　　6) 每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。

　　7) 每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

　　8) 积极配合公司完成其他专项工作。

　　9) 保证总经理办公室的各个标准作业规程的贯彻执行。

　　10) 保证总经理办公室的操作不违背国家的法律、法规。

　　11) 保证员工的生活、工作秩序。

　　12) 保证员工的整体操作技能和工作质量。

　　13) 为公司培养人才。

四、公司的权利

　　1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

　　2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

　　3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

　　4、有对总经理办公室收入预算、费用定额预算实绩的审计权、监控权。

　　5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

　　6、专项事件的调查权。

五、公司的义务

　　1、及时提供合适的业务支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供资金支持。

六、目标考评

　　1、公司定期(不定期)监控、审计、检查总经理办公室收入以及费用计划的编制和经营实绩等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

　　2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

　　七、目标奖罚

　　1、目标责任人(总经理办公室主任)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

　　2、如果工作目标完成,则总经理办公室可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配(兑结预支的季度奖金)。

　　3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减目标责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚。

　　4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

八、其他事项

　　1、本目标管理责任书壹式叁份,公司存档壹份,目标责任人一份,报董事会存档一份。

　　2、末尽事宜,由目标责任人同公司协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。

　　3、本责任书自签订之日起生效。

　　4、本责任书解释权在公司。

　　目标责任人签署: 总经理签署:

　　日期: 日期:

　　附:《××××物业管理公司目标管理考核表》

　　《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》

篇3:办公区域管理条例

　　东莞市xx物业服务有限公司

　　办公区域管理条例

　　为加强物业公司办公区域管理，突现物业公司管理有序、专业之公司形象，现特对二楼办公室区域日常管理规定如下：

　　1.二楼办公区域日常管理由行政部全面统筹监督负责，客户中心协助该区域内清洁及绿化养护工作，工程部协助区域内设备、设施之维修保养工作。

　　2.办公区域内的桌、椅、电话、电脑等物品均须按规定位置摆置，不得随意调整;各员工及部门负责人需负责保管所属物品及损坏情况。

　　3.办公桌上不得摆放与工作无关的其他用品，桌面应保持整齐有序，各人离开办公桌时，需将有关重要文件、资料锁好，做好资料保密工作。

　　4.办公区域为非吸烟区，其他员工如有需要，可到室外吸烟。

　　5.办公时间内，各员工要注意仪态，不得大声喧哗、闲荡、高声接听电话、翻阅报纸、不得使用电脑上网查阅与工作无关及玩游戏等事情。

　　6.上班时禁止打私人电话，特别是长途电话，如确有需要，必须长话短说。

　　7.除经营部及公司传真机保持长途电话功能外，其余各部门均取消长途直拨功能，各直线电话话费清单由行政部于月初打印并公示。

　　8.办公室传真机及复印机一般由各部门负责人使用，特殊情况下，由行政部负责协助，各部门下属员工不得直接使用上述办公设备。

　　9.行政部负责办公区域每天的开门及锁门工作，各部门如有需要于非办公时间内加班，需提前向行政部办理登记及协助关好办公室门锁。

　　上述规定自公布之日起实施，请各员工知照执行。

　　行政人事部

篇4:办公室档案管理规定

　　办公室档案管理规定

　　1.0办公室档案按人事档案、文件档案、资料档案分类，由办公室人事主管负责管理。

　　2.0档案文件必须设专柜存放保管，存放必须分类编号，清楚编写文件目录，以便查阅。

　　3.0凡经领导批示传阅的重要文件，必须随文将领导批示和付阅人员签字表格一并归档。

　　4.0借阅档案须认真办理借阅登记手续，保证按时归档。

　　5.0凡借阅重要密件，必须经总经理批准后，方可借阅;所借阅的档案资料未经批准不得抄摘或复印。

　　6.0档案管理人员要定时检查专柜，核对件数，做好防虫、防遗失，发现异常和被资、丢失等情况，及时向领导反映，妥善处理。如系人为造成，要追究有关人员的责任。

篇5:后勤管理处保定处长办公会会议制度

　　后勤管理处(保定)处长办公会会议制度

　　(试行)

　　第一章 总 则

　　第一条 为提升后勤管理处(保定)行政决策的科学化、民主化、规范化水平，进一步提高治理水平和治理能力，根据《华北电力大学校长办公会会议制度》、《华北电力大学“三重一大”决策制度实施办法》等文件精神，制定后勤管理处处长办公会会议制度。

　　第二条 处长办公会议是后勤管理处行政议事决策机构，主要研究提出拟由党政联席会议讨论决定的重要事项方案，落实上级指示的具体措施，研究处理各项行政管理工作等。

　　第二章 议事范围

　　第三条 学习贯彻学校关于办学方针、指导思想等方面的实施意见和方案。

　　第四条 拟订后勤发展规划、重大改革措施;制定具体规章制度、年度工作计划等。

　　第五条 拟订后勤年度经费预算方案、教育部改善办学条件专项资金申报方案，服务外包方案等。

　　第六条 研究处理后勤保障、安全生产等重要事项。

　　第七条 听取各部门关于行政工作的汇报。

　　第八条 其它必须提交处长办公会议审议、决定的事项。

　　第三章 议题确定与要求

　　第九条 处长办公会议议题由领导班子成员提出，综合管理科汇总后报处长确定。

　　第十条 处长办公会议讨论决定后勤重大问题，应在调查研究基础上提出建议方案，经后勤领导班子成员沟通酝酿且无重大分歧后提交会议讨论决定;讨论重要议题，应在会前听取党总支书记意见;意见不一致的议题暂缓上会，待进一步交换意见、取得共识后再提交会议讨论。

　　第十一条 对专业性、技术性较强的重要事项，应经过专家评估及技术、政策、法律咨询。

　　第十二条 对事关员工切身利益的重要事项，应通过多种方式，广泛听取员工的意见建议。

　　第四章 会议召开

　　第十三条 处长办公会议由处长召集并主持，原则上每两周举行一次。如遇重大或急需办理的事项可随时举行。

　　第十四条 处长办公会议成员一般为行政领导班子成员，党总支书记、纪检委员等可视议题情况参加会议。

　　第十五条 会议必须有二分之一以上的成员出席方可召开。研究或决策某一问题时，提交议题和分管工作的处领导必须出席。相关部门负责人等可根据实际需要列席相关议题。

　　第十六条 因特殊情况不能与会的会议成员和列席人员，须提前向会议主持人请假，对议题的意见可以书面形式提交。

　　第十七条 综合管理科负责处长办公会议的记录，讨论的问题、通过的决议均应记录在案，并按照档案管理的相关规定整理归档。会议纪要在一定范围内公布。

　　第五章 议事规则

　　第十八条 处长办公会议议事程序一般为：一是处领导或相关部门负责同志就议题作简要说明，提出解决办法的建议或方案;二是与会人员就议题发表意见;三是在充分讨论的基础上，由处长在广泛听取与会人员意见的基础上，对讨论研究的事项作出决定。

　　第十九条 处长办公会议要充分发扬民主，与会人员要畅所欲言、充分讨论、各抒己见、集思广益。

　　第二十条 处长办公会议实行一事一议，决定多个问题时，应逐项审议。

　　第二十一条 会议决策中意见分歧较大或者发现有重大情况尚不清楚的，应暂缓决策，待进一步调研或论证后再作决策。

　　第六章 落实与督办

　　第二十二条 处长办公会议做出的决议、决定事项，根据集体领导和个人分工负责相结合的原则，由分管处领导会同相关部门负责落实。

　　第二十三条 对尚未做出决定的问题，或对已经作出决定但暂时需保密的，在没有正式传达之前，与会人员一律不得与任何人议论或泄露会议内容，否则按有关纪律追究责任。

　　第二十四条 综合管理科对处长办公会议决议、决定的贯彻落实要做好督查督办工作，并及时报告有关落实情况。

　　第二十五条 在确遇新情况、新问题，不适宜或不可能按原决议或决定执行时，应及时提交处长办公会复议。对无正当理由未能按时落实的，要查明原因，否则将按规定追究有关人员的责任。

　　第七章 附 则

　　第二十六条 本制度由综合管理科负责解释。

　　第二十七条 本制度自公布之日起施行，原《后勤管理处处长办公会议制度(试行)》自动废止。

办公管理