步行街特许经营研讨会讲话

　　步行街特许经营研讨会讲话

　　各位领导、各位来宾：

　　首先感谢你们百忙之中抽时间来参加今天由中国特许经营发展服务组织中国总部以及xx步行街举办的《品牌战略与特许经营xx步行街研讨会》，我代表xx步行街谢谢各位光临。

　　xx步行街从规划到兴建已历时了三个春秋，将于年底落成，并于春节前试业。由于步行街从一开始规划就定位为以经营品牌商品为主的购物、娱乐、饮食于一体的休闲文化商业步行街，自兴建以来，xx步行街一直得到东莞市政府以及xx镇委、镇政府的大力支持，以及社会各界人士的关注和支持，我们特别感谢台资大型超市好又多，他们在xx步行街负层设店10000平方米，并准备在元月开业。我们特别感谢香港新人类电子娱乐有限公司和英煌饮食服务集团有限公司在四楼全层作欢乐世界和饮食。我们特别感谢广东省肯德基有限公司崔焕铭总经理，周大福珠宝金行等众多知名公司前来协商设店。我们xx步行街特别受到国内、外品牌商家的欢迎，在此我们表示衷心的感谢，感谢他们大多数看中了xx步行街这特殊的市场和地理优势，xx的确交通便利，有着生气勃勃的商机，他们希望在xx设店，以达到立足xx，业务面向珠江三角洲和全国各地的目的。

　　xx步行街的建成正好迎合了这批品牌商家的需要，所以我们十分欢迎品牌商户进驻xx步行街经营，特别是今天到场的品牌商户，希望你们的到来xx的零售业带来更多的新意、生机和商机，我们亦十分支持品牌商户的经营，希望通过双方的合作可以令消费者有更多的选择，购到更称心如意的商品，令进场经营商家增加营业额，创造更多的利润，令商铺投资者有稳定的租金收入，令物业的知名度提升，令物业保值及升值，创造一个消费者、商家、投资者、发展商四赢的局面。

　　为了令更加想进入xx的品牌商户进场经营，实现中、小投资者的从商愿望，我们特别邀请世界特许经营发展服务组织中国总部主办这次会议，并邀请到国家经贸委经研中心王志钢教授，世界特许经营发展服务组织中国总部刘文献总裁，龙韩林博士为各位做精彩演讲，让更多的商家认识特许经营的经营模式，让更多正在以特许经营的企业推介他们的品牌，希望各位嘉宾在参加今天的会议能有收获，同时亦希望各位多点认识xx步行街，给我们多点关注，并欢迎各位品牌商家进驻xx步行街。

　　祝大家生意兴隆。多谢大家。

gather：www.daizuoa.com-拾贝网篇2:财务人员工作总结讲话

　　财务人员工作总结讲话

　　光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

　　其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理;

　　其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。

　　其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;

　　其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;

　　其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够;

　　以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!。

　　“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：

　　一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核;

　　内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。

　　部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;

　　二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;

　　今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

　　四、加强团队建设，充分发挥财

　　作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”;

　　五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能;

　　今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务;

　　六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据;

　　我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;

　　七、加强应收款催收管理力度，控制好库存材料与产品，提高资金的运行质量, 合理控制资金的使用：

　　公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;

　　八、继续做好各部门工资奖金的核算工作：

　　今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放;

　　以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章!总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

　　最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上!

　　以上发言，如有不当，请在座的各位领导批评指正!

篇3:步行街品牌战略与特许经营研讨会方案

　　当今世界最成功的商业模式、二十一世纪最具潜力和风险最低的生意途径是特许经营!

　　企业最可持续发展的战略与资产是品牌!

　　品牌战略与特许经营研讨会方案

　　xx(步行街)研讨会

　　主办单位：世界特许经营发展服务组织中国总部(FDS)

　　xx步行街

　　承办单位：中国特许经营发展服务组织广州代表处

　　东莞市xx实业发展有限公司

　　协办单位：北京富莱晨思投资顾问有限公司

　　广州好又多百货商业广场有限公司

　　媒体支持：《赢周刊》 《服饰商情》 《xx日报》 xx电视台 21CN商城

　　时 间：二00二年十一月九日

　　地 点：东莞xx豪门大饭店五楼会议中心

　　品牌战略与特许经营-xx(步行街)研讨会

　　简 介

　　一、通过专业的、高层次的主题演讲与交流，使与会者对中国特许经营业发展高潮的到来，以及在品牌管理、特许事业拓展中所面临的问题、机遇，尤其如何对加入WTO后国际特许经营企业的竞争等系列问题有更好的认识，并进行特许经营实战性现场咨询交流。

　　二、通过世界特许经营组织FDS中国组织，邀请了近百家从事特许经营及连锁加盟的品牌企业与xx商家、投资者互动、交流及合作，共创双赢的现代商业。

　　三、当今中国的商业竞争已进入革命性的洗牌阶段。尤其是WTO对境外零售业的开放更使得传统守旧的商业生存空间萎缩，难以为继。代为取之的将是顺应时代发展、具有成本优势、更加便利顾客以及具有良好经营素质的、策略联盟的品牌商业。

　　xx--中国四大服装基地及四大服装专业市场之一，政府的投资政策相当优惠和开明，地方十分富裕，民众购买力非常强。同时，当地商家热衷于投资开店设铺，传统商业氛围十分浓郁。加之经济快速增长，富有移民速增，无疑为商业品牌特许经营提供了广阔的扩张空间!位置优越、规模一流、全心打造的xx步行街即将是不久将来的明星商区。

　　充分推动特许经营事业的发展，提供一个盟主与加盟商汇聚沟通、交流与合作的平台和良机，共同赢取xx市场。这就是本次研讨会的意义所在!

　　研讨会议程

　　日期：11月9日

　　时间：14:00-18:30

　　地点：东莞xx豪门饭店五楼国际会议厅

　　研讨会主持人： 琴石教授(原金利来公司品牌总监)、xx小姐

　　13:30-14:00签到

　　14:00-14:05 xx步行街董事长xx先生致开幕词

　　14:05-14:10 FDS中国总裁刘文献先生致词

　　14:10-14:40 主题演讲(龙韩林先生-FDS中国高级顾问)

　　环境辅助品牌成功

　　14:40-15:20主题演讲(王选庆研究员-国家经贸委经研中心主任助理)

　　WTO后，中国品牌面临的挑战及发展趋势

　　15:20-16:10 主题演讲(刘文献先生-FDS中国总裁)

　　-中国服装特许经营之发展(以案例为主)

　　-论品牌战略

　　16:10-16:50 我的成功之道--品牌代表阐述特许经营成功经验

　　品牌：卡佛连、肯德基、好又多等品牌代表。

　　16:50-17:20 互动论坛：(三人行)主持人引导

　　品牌服装如何走向特许经营之路，走向世界

　　17:20-17:40 互动提问(投资者向盟主提问)

　　17:40-17:45 FDS提供xx步行街"特许专业支持"承诺书签订仪式

　　17:45-18:00 抽奖、颁奖

　　18:30 会议结束

　　备注：

　　1、工作人员：

　　总负责人： xx xx

　　接待负责人： 吕小姐 xx

　　2、会后抽奖：特等奖：1名 ,一等奖：2名 ,二等奖：3名 ,三等奖： 10名

　　未能中奖者均可获精美纪念品一份

　　3、抽奖办法：请各位来宾签到时，同时撕下门票副券，保留好门票兑奖。

　　4、会后品牌嘉宾凭用餐券到二楼西餐厅享用自助点心餐。

　　嘉宾简介

　　FDS中国总裁刘文献先生

　　曾任北京四达集团副总裁，中国福利企业总公司副总裁、联合国工业发展组织中国投资促进处官员、中国企业管理协会中国企业信息网总裁等职务，刘先生是我国市场营销联盟销售理论的创始人和代表人。

　　曾亲自主持了全世界最有价值的公司-美国DELL公司计算机产品进入中国的整体营销及全国营销网络建设，并取得业界瞩目的成就。

　　刘先生还主持了欧洲名牌郁金香电脑进入中国的整体营销及在POA领域的多个国际品牌全国营销。

　　刘先生被Mical Dell(世界上最年轻和最富有的总裁)和TULIPL国际总裁夏伦司赞誉为全球罕见的市场营销和品牌营销大师。

　　刘先生 以自身顶级的营销实践充分认识到特许经营是世纪之交的中国国策之一，并放弃了在传统商业形态中已经取得的成就，全身心投入中国特许经营事业的推动和发展中。

　　刘先生推动并合作创办了FDS中国、中国特许经营网及俱乐部、《中国特许经营大全》、中国特许经营展览会等一系列特许经营机构和活动。现任FDS中国总裁、大连大杨创世品牌有限公司的CEO.

　　刘先生是业界公认最有影响的推动中国特许经营事业的人选之一。

　　演讲内容

　　一、特许经营

　　特许经营 因其"双赢"的独特魅力成为世界许多知名企业和中小企业界组合社会资源和国际资源扩展事业的有效方式。

　　中国加入WTO,3000余家国际特许经营品牌跃跃欲入中国这个全球最大的特许经营市场，中国特许经营的高潮即将来临。

　　国家经贸委最近向外界公布今年营销改革方面的三大工作重点：电子商务、物流和特许经营。发展中国特许经营已被政府提上议事日程。

　　二、认识特许经营

　　1、特许经营是一种分销方式;

　　2、特许经营是连锁经营的一种类型;

　　3、特许经营的特征：

　　是一门学问，又是一种文化，更是一项大生意;

　　4、特许经营与商业物业密不可分，为物业发展提供契机。

　　三、特许经营的行业分布

　　1、专场店;

　　2、餐馆、酒楼、快餐店;

　　3、酒店、旅馆;

　　4、摄影、冲晒影印店;

　　5、便利店;

　　6、洗衣店;

　　7、汽车用品、配件、洗车等服务;

　　8、汽车租赁;

　　9、机械设备租赁;

　　10、健身房、美容店;

　　11、家庭服务;

　　12、搬家公司;

　　13、装修公司;

　　14、宠物店;

　　15、花店;

　　16、教育培训;

　　17、其它。

　　四、加盟商的成功要素

　　1、良好的心理素质;

　　2、一定的管理经验;

　　3、选择适合的加盟商;

　　4、掌握特许商的经营方针和经营模式;

　　5、确定合适的商业物业做店铺。

　　五、特许经营加盟商怎样选择商业物业做加盟店?

　　1、商业物业的区位-------

　　居民区，商业街，商业中心，交通中心;

　　2、需求分析-------

　　潜在顾客数量，客流规律，潜在顾客需求;

　　3、宏观因素-------

　　城市规划，市政建设，公共设施;

　　4、成本分析--------

　　物业租金，租期，加盟金，装修费。

　　六、企业要做好特许经营的准备

　　1、理论与观念;

　　2、品牌与规范的管理经验;

　　3、对法律的理解和应用;

　　4、完备的经营策略;

　　5、人力资源;

　　6、足够的风险意识。

　　演讲嘉宾简介

　　未来不可预测，只能创造!

　　龙韩林先生，企划人、律师、广告人、公关营销管理专家，想象力管理顾问公司首席咨询师。

　　经营理念：绩效提升者 组织助动力。

　　曾为TCL、香港楚汇集团、南方卫星、中科院广州分院、黄花岗高新技术产业总公司、

　　力神咖啡、中国竞争情报网、毛公山香烟，新疆投资公司、西安辰烁环保农业股份、陕西建功集团、海南网络广告、海南航空、东方国际防伪、海南省东方市、南岳衡山国家风景旅游区、新疆库尔勒市等企业、政府和行业专业协会出任过讲师总监和顾问。

　　演讲内容

　　环境成就品牌

　　龙 韩 林 FDS高级顾问

　　感谢大会发起组织机构-世界特许经营组织FDS中国、感谢赞助支持单位-xx步行街，感谢各新闻媒体的朋友，感谢各位嘉宾、各位参会者。

　　除了感谢，我能付出的就是与大家分享一下当今商业成败的几点宝贵经验--举例：

　　A、以品牌、规模、会员制商业模式开创成功商圈的上海麦德龙大卖场。

　　(选择区域环境)

　　B、加盟连锁的小猪班纳与叮当猫以品牌集成效应取胜。

　　(营造群体环境)

　　C、红玫瑰排档投资升级豪华餐厅导致定位失败。

　　(不当打破及制造环境)

　　一、位置，位置，还是位置

　　o投资经商的第一要件：正确的选址!

　　选址包括大环境和小环境：

　　大环境：主要是指商业的大市场氛围(如大市场结构、服务配套与上下游供应链等)，区域经济与文明发达程度(包括治安)，目标公众的数量、质量及其购买力等三个方面。

　　小环境：主要是指周边商业结构(如成行成市及配套与否，商业表现与氛围，购物环境与感受等三个方面。例：

　　1、对待一家生意火爆的加油站之犹太人的竞合与中国人的竞争。

　　2、马来西亚女华侨(家庭妇女)出书《中国风水》一举成名!

　　二、商业模式决定商业成功

　　商业发展回顾：

　　路边自发交易→传统店铺销售→集市交易→ 百货商店→ 专卖店→ 会员店→ 超市及连锁经营→ 购物中心→ 步行街，以及直销业(包括网络行销)等

　　商业模式：指商业经营的套路，从另一个角度来看，又是环境的定位!

　　xx步行街：

　　位置(显要) 、专业(规划)、现代(设施)、规模(投资 3亿6千万元，面积近10万平米)、成熟及配套服务的商业模式

　　三、选择为本，氛围是力，配套为重

　　环境=选择+氛围+配套

　　首先取决于卖谁的(如品牌)、

　　哪里的(如舶来品)、什么样的(如高低贵贱及功能等)东西。

　　其次你能提供给顾客怎样的视觉、气氛和感受。

　　再则有否他人为你做商业配套服务及其市场关联促进

　　人是人的环境。

　　例：世界上最贵的住宅区卖的是什么?

　　四、精心策划、设计与管理，成功环境可预期!

　　市场分析，买点策划，环境管理。

　　五、营造管理致富环境方法

　　1、主题装修、装饰;色、光、声、形、义的运用与表达(选择与鉴赏);

　　2、生动商品摆设、对称、反差、协和、0.618黄金分割、二八定律、焦点法(甚至悬念)的运用;

　　3、POP运用;

　　4、公关促销;

　　5、自我创新、不断创新。

篇4:供水公司学习局长讲话精神和总经理工作报告体会

　　学习局长讲话精神和总经理工作报告的体会

　　6月29日上午，供水集团公司召开了班长以上干部大会，传达了胡zz局长针对供水公司的讲话精神，听取了李福贵总经理关于上任53天来锐意推行供水公司改革的工作报告。报告中明确了：解放思想、实事求是、团结一致向前看;强力改革、强化管理、坚持公平与正义;雷厉风行、令行禁止、真正形成好作风;突出发展、突出服务、大力创塑新形象的指导思想。全面剖析了公司目前的总体状况，有困难、有压力、有机遇、有希望。着重指出了管网、水价、投资、安全、机制、服务等六个方面存在的问题，针对目前公司的状况和存在的突出问题，阐述了锐意改革的决心，以及六项改革的目的，采取的措施和今后发展的方向。

　　李总的报告犹如一针强心剂，使广大职工群心振奋。为此，工程技术部随即掀起了学习领会、对照整改、照章落实、突出发展的高潮。

　　一、学习领会。组织工程技术部全体职工认真学习胡局长讲话和李总报告精神，领会这次公司锐意改革的精髓，识大局、顾大体、迅速转变思想观念，摒弃落后、散漫、等靠的思想，正视集团公司改革的决心，顺应公司改革发展的需要，树立信心、坚持公平与正义、令行禁止、雷厉风行，创塑供水新形象，团结一致向前看。

　　二、对照整改。针对李总报告中剖析公司存在的六个方面的问题，涉及到工程技术部的管网建设、抢修、服务水平等问题，都一一对照，各岗位、各工种、每个职工都要认真对待，切实从自身整改，要在公司规定的时限内整改出效果，今后但凡出现类似问题将坚决处理、毫不手软。

　　三、照章落实。李总报告中强调了用制度管理，照章行事，按程序办事的工作方针。新的规章管理制度即将出台，照章落实本部门的各项工作是执行集团公司改革的重要举措，一级带着一级干、一级干给一级看，形成良好的遵章之风、落实之风、踏实工作之风、逐步提高工作效率，彻底改变虚、假、空、浮的工作态度。

　　四、突出发展。李总报告的中心思想就是提高经济效益、节能降耗、增加职工收入、树立供水新形象，力争在短期内使公司迅速发展，实现经济效益和社会效益的双丰收。工程技术部作为公司生产、经营、发展的重要部门，理所应当承担重要角色，用领导方式的转变促进发展方式的转变是突出发展的重要保证，采取切实有效措施，紧跟公司改革发展步伐，从工程建设、抢修、服务等各个方面做出工作成绩，突出贡献、着眼发展。

　　工程技术部全体干部职工在胡局长和李总工作报告的精神鼓舞下，各队、科室决心加强学习，改掉陈年工作陋习，同时有信心、有决心、有能力做好本部门的各项工作，为公司的弯道超车、快速发展，同向给力做出最大努力。

篇5:局长讲话学习心得体会

　　学习局长讲话心得体会(4)

　　20**年6月23日上午，在局办公楼四楼会议室，胡zz局长在供水公司中层以上领导干部会议上做了重要讲话，主要内容为：一是解放思想，实事求是，团结一致向前看;二是强力改革，强化管理，坚持公平与正义;三是雷厉风行，令行禁止，真正形成好作风;四是突出发展，突出服务，大力创塑新形象。胡局长的讲话使我们得到充实与鼓舞，对我们提出更高的要求，需要我们不断地提高自身素质，不断地完善自己。通过学习胡局长的讲话，我们有一些心得与体会。

　　一、 只有改革，供水企业才能有新的发展

　　供水公司成立于1959年，至今已有52年的历史。在这52年中它也有过曾经的辉煌，尤其是在撤地建市合并之前的几年，是供水公司最辉煌的时候。1996年城市最高用水量可达18万吨∕日，企业的年利润、职工的工资福利、企业的形象，当时在信阳市的企业中都处于领先地位。然而随着九十年代市场经济的体制改革，许多企业生产困难、破产倒闭，用水量也逐年下降。1999年大市合并后供水企业经济出现亏损、下滑趋势，尤其是从20**年改制至今。在这改制的八年内，公司管理松懈、管道设备老化、跑冒滴漏严重、水费回收困难，内外勾结、损公肥私现象严重等等。这些已严重地制约着公司的发展，陈旧的体制与制度已经成为企业发展的绊脚石，一个曾经辉煌的企业变成了一个债台高筑、亏损更加严重的死气沉沉的企业。职工的工资部分还维持在800元∕月左右，连自己都养活不了，更何况养活老婆孩子呢?在这种情况下，不改革是不行的，只有改革，才能使职工看到希望，看到出路;只有改革，企业才能有新的发展!李福贵总经理从上任之日起，就进行了大刀阔斧的改革：机构改革、人事改革、制度改革、工资改革，这无疑给供水公司带来了一缕春风，让职工看到了希望。生机勃勃的春天已为期不远，供水公司的辉煌再次来到!

　　二、 完善制度，严格管理，供水企业才能走向正常的轨道

　　公司在改制的八年内，一直执行着九十年代初的制度，有些早已不合时宜，有些违法违规的事情发生后，总是大事化小、小事化了，最后不了了之。甚至个别职工、领导干部干着挖供水公司墙脚的事情而无人约束与管制。这样的企业谈何发展?这样的管理如何让职工信服?李福贵总经理上任后，组建了由二十多人组成的制度改革小组，根据新成立的十二个部门不同的工作职能，结合现今的企业形式，重新制订了一套内容翔实、奖罚分明的规章管理制度，在今后的生产工作中，用制度去约束人、管理人，领导与领导之间、部门与部门之间、领导与职工之间、职工与部门之间都能形成相互的监督、约束与管理。有好的制度而无人落实，只是一种形式、空头口号，在今后的工作生产中，领导干部更要严格要求自己，做好带头人，用管理促生产，从管理中要效益。因此用完善的制度、严格的管理，供水企业才能走向正常的轨道!

　　三、 职工的责任心、敬业精神是供水企业发展的动力源泉

　　在改制的八年内，许多职工人浮于事，上班与否无人问津，一部分职工拿着公司的工资，还要从事着其他行业的工作，干好干坏一个样，干多干少一个样。究其原因，一方面是公司处于改制期间管理松懈，另一方面是职工的工资福利待遇太低，温饱问题解决不了，职工怎能安心干革命，更谈不上责任心、敬业精神。**大老人家说过，人定胜天，人多力量大。企业的发展也需要职工去推进，企业的效益也需要职工去创取。李总经理上任后进行了一系列的改革，一方面用制度管理人、约束人，奖罚分明;另一方面如果真正地做到同岗不同薪，职工的最低工资能翻一倍，都将会极大地调动职工的工作积极性，才能激发职工的主人翁精神、敬业精神。职工在工作中快乐，才能献计献策，节能降耗，贡献自己微薄的力量。尤其是领导干部，更应发挥领头羊、带头雁的作用，一级做给一级看，一级带着一级干，一任接着一任干。干部职工都积极发挥自己的聪明才干，都有责任心、敬业精神，供水企业才有发展的动力。因此责任心、敬业精神是每个国家每个民族不可缺少的一种职业精神，只有人人具备了敬业精神，国家才能振兴，民族才可富强。

　　四、 高效优质服务，供水企业才能创塑新形象

　　对于一个企业，最关键的是企业形象。企业形象是一个公司或者企业展示自己的最佳形式，提高企业在社会公众中美好的形象和品质。在当今的信息时代，国内许多企业不惜巨资，除做广告宣传自己的产品外，还为社会服务和赞助公益事业，如关心文教、科教、慈善、卫生等，目的就是提高自己在社会公众中美好的形象和品质。古语说得好：水可以载舟，也可以覆舟。“春都”、“三鹿”等都是最好的见证。

　　在改制的八年中，由于公司连年亏损严重，人浮于事等多方面的原因，供水公司的服务水平与移动、联通、电业等服务行业存在着较大的差距。为了缩小这种差别，公司前几年也采取了一些措施：对营业大厅进行了装修和整改，设置了服务大厅供水接待处，设置了客户接待室，设置了便民服务班，提出施工围挡的设置要求等等，目的也是提高公司在社会公众中美好的形象。公司的形象犹如一个领导的口碑，一个领导再有能力，如果品行低下，道德败坏，一样会失掉自己做人的尊严，金杯银杯不如老百姓的口碑。同样，一个企业如果制度再完善，管理再严格，职工的敬业精神再强，如果没有树立好敬业品德，没有培养职工优质服务的意识，一样会失于民心。因此只有推行高效优质服务，急用户所急，想用户所想，才能重塑供水公司新形象。

　　总之，胡zz局长的讲话，是对我们内心的一次洗礼，很多话都需要我们在以后的工作中去深思、去领会、去反省，同时也深感我们肩负的责任重大而光荣。但我们不畏惧、不退缩。因为供水公司在李总经理的带领下，有了完善的制度，严格的管理，雷厉风行、英明果断、坚持公平与正义的领导班子，有责任心强、爱岗敬业的好职工，我们相信供水公司一定会走向辉煌!展望未来，我们对公司跨越式的发展充满信心!

特许经营讲话