哈佛质量手册的编制[五篇]

　　哈佛质量管理-质量手册的编制

　　质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有单位和个人的意见。有人认为，为加速贯彻质量体系，可以尝试使用另一个有声望公司的质量手册，这种想法是不对的。因为，即使两个公司生产同一种产品，这两个公司也绝不是一样的。

　　同理，也决不能企望聘请一名外单位的顾问能快速编写出你的质量手册来。质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。第一步，从实际执行任务的人员中收集所有这些实践和程序写成书面文字。然后，从质量保证有效性方面进行分析，与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以确认。

　　ISO 标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的。该公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。由于ISO9000是用于所有类型的产品和服务的基本标准，因此，它的某些条款对制造简单产品的中小型公司可能是不适用的。换句话说，ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适应。

　　需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度文件化，从而形成复杂的体系，这样反而有可能使自身走向绝路。一项保证质量的文件纳入该体系之前应全面证实其实用性。

<爱拾贝 www.daizuoa.com>篇2:房地产公司质量手册颁布令

　　房地产公司质量手册颁布令

　　为适应xxx房地产开发有限公司的生产经营战略，持续改进并提高公司业绩，确保提供的产品和服务符合规定并满足顾客的需求和期望，特依据GB/T19001-20**《质量管理体系 要求》标准，结合本公司的实际，制定了本公司整合型管理体系的纲领性文件--《质量手册》，现予以批准颁布实施。

　　本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司质量管理体系建立、实施、保持和持续改进的纲领和行动准则，阐述了本公司的质量，规定了各部门职责权限及相互关系、描述了质量管理体系过程之间的相互作用、程序文件的引用和持续改进的活动。

　　本手册明确了质量管理体系的基本要求，适用于房地产开发的各项管理活动，本公司全体员工必须认真学习并遵照执行。

　　xxx房地产开发有限公司

　　总经理：

　　二○○三年十月二十八日

篇3:房地产质量管理体系：质量手册

　　房地产质量管理体系：质量手册

　　1 目的

　　确保质量手册编制的符合性、适用性和使用的有效性。

　　2 适用范围

　　适用于质量手册的形成、使用和处置。

　　3 职责

　　管理者代表负责质量手册的控制，行政事务部负责具体实施。

　　4 要求

　　4.1质量手册的内容

　　4.1.1公司质量管理体系的范围，包括产品、过程以及组织机构等的内容，对于产品实现过程要求的任何删减、细节及合理性说明。

　　4.1.2说明为组织质量管理体系而编制的形成文件的程序或对其引用的情况。

　　4.1.3对质量管理体系中众多相互关联的过程之间的相互作用和顺序进行描述。

　　4.2质量手册的编制

　　4.2.1在总经理的授权下由管理者代表负责组织编制。

　　4.2.2质量手册的编制原则

　　a)符合GB/T19001-20**标准的要求;

　　b)满足本公司房地产开发、建设、经营和服务的需要;

　　c)切合本公司的实际;

　　d)符合适宜的法律法规、条例的规定和要求;

　　e)繁简程序与工作的复杂性、所需技能和员工的培训程度或资格相适应。

　　4.2.3质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。

　　4.3质量手册的发放

　　4.3.1质量手册的发放范围

　　a)在质量管理体系覆盖范围内的所有领导层和部门;

　　b)经管理者代表批准，不属于体系覆盖范围内的集团公司及下属有关部门或人员;

　　c)经管理者代表批准，向第二方(顾客)提供，向第三方如认证机构提供。

　　4.3.2发放和提供的质量手册是规范的文本并加盖文件控制印章。

　　4.3.3质量手册的发放记录及正本由行政事务部保存，发放和提供的质量手册均为副本。

　　4.4质量手册的更改

　　4.4.1质量手册的更改需经管理者代表审核，总经理批准。具体的更改方式、方法和更改标识按《文件控制程序》的有关规定执行。

　　4.4.2质量手册的更改仅对受控文件进行。行政事务部保存的正本同时进行更改，且需将质量手册的更改通知单一并保存。储存于电子媒体上的相应文件在更改时应同时更改。

　　4.4.3换版更改的实施者应在换版和更改的同时，在质量手册的"修订状态控制页"上予以记录，并按《文件控制程序》的规定做好其他相关更改记录。

　　4.4.4当公司内外部环境发生重大变化或总经理认为有必要时，质量手册应予以换版，以保持其适宜性。

　　4.4.5质量手册的换版按《文件控制程序》的相应规定执行。

　　4.5质量手册的使用

　　4.5.1质量手册的持有者应认真学习、深刻理解质量手册的内容、规定和要求，并贯彻实施。

　　4.5.2质量手册应妥善保存、不得复制、转借和未经授权的更改。

　　4.6质量手册的作废

　　4.6.1质量手册更改或换版的同时，应撤出作废的文件，须留作资料的应在作废文件上加盖"作废文件"的印章。

　　4.6.2作废的文件由行政事务部负责回收，定期或立即集中销毁。

篇4:质量手册说明管理办法

　　质量手册说明

　　本《质量保证手册》是依据GB/T19001-20** idt ISO9001-20**《质量管理体系--要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下：

　　《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。

　　《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户(需方)。

　　《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。

　　未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。

　　2、颁布令

　　本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。

　　公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。

　　公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。

　　总经理：

　　年 月 日

篇5:质量手册说明

　　质量手册说明

　　页次1/1

　　1　手册内容

　　本手册系依据ISO9001：20**《质量管理体系-要求》和本公司的实际相结合编制而成,

　　包括：

　　(1)公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：20**标准的全部要求;

　　(2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;

　　(3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

　　2　术语和定义

　　本手册采用ISO9001：20**《质量管理体系-基本原理和术语》的术语和定义。

　　3　本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质管部，办理核收登记。

　　4　手册持手者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

　　5　在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部;质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

手册质量