客户服务部1-2月质量管理报告

　　客户服务部20**年1-2月质量管理报告范文

　　20**年1月质量管理报告

　　一、组织物管中心、能源中心经理和质量管理员搞了一次"ISO9000-2000"质量培训。

　　二、搞了一次质量检查和质检不合格通报。

　　三、起草增订文件《物管中心采购管理办法》。

　　四、春节前搞好"春节专刊"板报三块，黑板报三块、共计家属区六块。

　　五、起草张贴，寒假摩托车定点停放的通知，寒假安全温馨提示，严寒降温温馨提示。

　　六、给上下家属区大门各写一幅迎春对联，定做放置。

　　客户服务部

　　20**年2月份质量管理报告

　　一、起草"20**-物业管理优质服务年"相关资料(物管中心关于确定20**年为优质服务年的决定、优质服务卡、物管中心优质服务方案)。

　　二、起草新学期开学"迎新联"二幅，加上前面写的家属区二幅共四幅，放置于第一、第二、第四教学楼和明德楼，迎接开学。

　　三、搞好了"物业管理中心质量目标体系考核表"

　　四、搞好1-2月份工作总结及3月份工作计划。

　　五、检查校内卫生，通知整改，迎接开学。

采编：www.daizuoa.com篇2:大厦业委会成立半年工作报告

　　E科技大厦业委会成立半年的工作报告

　　各位业主：

　　EE科技大厦业主委员会，于20**年10月选举产生，20**年11月8日备案，已经工作了半年时间，现将业委会作半年来的工作报告公示，欢迎大家提出更好的建议。业主如果能够提出来，绝对是一种积极参与的表明，对业委会的工作也绝对是一份激励，业委会和每个业主只有一个愿望，那就是把我们的大厦管理好。

　　一年工作回顾

　　在全体业主代表和广大业主的支持下，海淀街道办事处的指导下，一年来，我们取得的主要成绩是：

　　(一)认真学习有关法规，制订了业委会工作的总体思路和目标管理流程图

　　所谓总体思路，就是我们必须认识和把握的有关全局性的一些基本问题，它包括业委会工作的指导思想、组织属性、工作特点、工作机制、工作目标、工作方法，需要处理好的几个关系，以及如何加强业委会自身建设等八个方面。在总体思路中，我们特别强调全体委员“千万不要辜负广大业主的重托和殷切期望，千万不要背弃自己竞选时的庄重承诺!”警钟长鸣，努力工作。

　　(二)明确了全体业主的核心利益

　　业委会是维护本大厦全体业主合法物业权益的群众组织，依法维权是我们最主要的职责。

　　在工作实践中，我们深刻地认识到，业主的合法权益是多方面的，而核心利益是最重要的一种权益，是牵一发而动全身的权益。这个问题不解决，其它权益就无从谈起。那么，全体业主的核心利益是什么呢?我们认为，概括起来就是两个字：资产!“资”，就是属于全体业主的合法收益。广告费及摊位费等公共部位收益，水电费及取暖费节余等;“产”，就是属于全体业主所有的产权，比如：地面车位所有权，大厦公共场所、公用设施和物业管理用房所有权，道路和绿地的所有权，设备及物业管理资料的所有权等。

　　上述业主的核心利益，不是任何人的恩赐，而是我们业主花钱购房时一并买来的，也是《物权法》和《物业管理条例》赋予全体业主应有的权利。虽然如此，维护它也并非易事。

　　(三)在交接工作中切实维护业主的核心利益

　　1.将大厦地上车位转交业委会;(已交接)2.配合了解地下的公共面积房间使用情况，并将本大厦公共房屋出租收益及广告收益移交业委会，以返还业主;(答复：物业有收益的地方为地下一层自行车库的库房和地下四层的库房，物业说目前大厦的物业收入没有盈利，这些钱都补贴进了取暖费了)3公开EE科技大厦物业管理全部收支账目(答复：需要向领导反映，没有结果)4将目前物业经理办公室更改为业主委员会办公室，(答复：需要向领导反映，没有结果)5按照业主大会通过的议事规则第二十四条业主大会及业主委员会活动经费，从物业管理费中提取不超过2%作为业主大会经费(大厦维修)费用，经开会后决定为1.5%支付给业委会。(答复：由于业主所缴纳的物业费没有)这一项，物业公司不能支付)各位业主：从交接工作中，大家可以看到维权之难。这种维权的困境，具有普遍性，具有深层次的各种社会原因。但是，我们深信，只要我们紧密团结，依靠全体业主代表和广大业主的力量，依靠政府的协调及法律的威力，一定能破除坚冰，回归当属全体业主的全部权益。(四)业委会需要的改进

　　(一)与相关单位协调不力，沟通不够。

　　(二)首次业主大会对《业主大会议事规则》和《管理规约》重视不够，对业委会的授权欠缺，在一定程度上影响工作顺利开展。

　　(三)宣传工作薄弱，与业主沟通不够。

　　今后努力方向

　　1、加强业委会自身建设。加强学习，加强团结，加强制度建设，提高委员素质和责任感，增强业委会的战斗力。同时在这次会议上增选委员，健全组织，充实力量。

　　2、充分相信和依靠业主代表和全体业主，加强宣传和沟通，遇事多向代表和业主请教，用群众的智慧和力量化解工作中的难题，以维护业主的核心利益为已任，努力解决业主的合理诉求。同时主动争取政府部门的指导，妥善处理与社区中心的工作关系。

　　5、加快资产交接工作的进度，增强工作的力度，确保业主的核心利益不受损失。必要时，请第三方介入审计，依法裁决。

　　各位业主，业委会是全体业主自己的组织。一年来，我们与各位代表和广大业主同呼吸、共命运，在大家的关爱和支持下，我们迅速成长着。在这里，我代表业委会全体委员和工作人员向各位代表和全体业主表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

　　各位业主，我们前进的道路是曲折的，但前途是光明的。我们所面临的困难是暂时的，只要依靠广大业主的力量，在党的方针政策的指导下，在法治的保障下，我们一定能够战胜各种艰难险阻，迎接属于我们的胜利!

　　谢谢大家!

　　EE科技大厦首届业主委员会

　　20**年5月25日

篇3:荣膺全国物业管理示范住宅小区创建工作报告

　　豪苑荣膺"全国物业管理示范住宅小区"创建工作报告

　　全国物业管理协会20**年1月11日公布了20**年度"全国物业管理示范住宅小区"名单(建住房[20**]6号)，zz豪苑位列其中。这是z豪苑继20**年荣获"广东省物业管理示范住宅小区"之后又获得的另一殊荣。

　　20**年12月5日下午，"全国物业管理示范住宅小区"考评小组、国家建设部领导和广东省物业管理方面的专家在东莞市有关领导的陪同下来到z豪苑考察。专家组在听取了z豪苑管理处经理刘礼文的迎检报告后，按照考评标准八大项五十九小项逐项进行审查并现场打分。z豪苑错落有致的别墅群、整齐美观的小区环境、完善的基础设施和专业的现代化管理给专家们留下了深刻印象，他们对镇区内有如此规模庞大、环境优美、管理完善的住宅小区感到惊讶，并对考评的相关管理项给予了高度评价。

　　提起z豪苑争创"全国物业管理示范住宅小区",那是一个艰苦的过程。"全国物业管理示范住宅小区"作为全国物业管理最高的荣誉是多少业内人士梦寐以求的殊荣。本次争创活动以集团及公司两级年度会议精神为指导，以争创活动为契机，积极探索z物业管理的新途径，破除传统的物业管理模式，创建与市场经济相适应的、充满活力的物业管理机制。通过争创过程提升我们的服务水平及服务质量，使业主/住用户拥有一个更加安全、舒适、和谐的生活环境。

　　争创"全国物业管理示范住宅小区"是z豪苑20**年度的重点工作，也是z物业公司20**年度必须实现的重点工作任务之一。整个创建工作主要经历了以下阶段：

　　一、制定方案、总体动员、争取支持

　　根据"全国物业管理示范住宅小区"的标准和公司的总体布置以及z豪苑管理处的实际情况，制定了争创实施方案，成立了争创领导小组和争创工作小组，明确了他们的职责，争创工作小组的成员签订了目标责任书。目标责任书的签订大大加强了工作小组成员的责任感和使命感。

　　紧接着，公司总经理盛小超于20**年7月3日亲自主持了全体动员大会。会上，盛总就前一年创"省优"的宝贵经验和近阶段存在的问题向全体员工进行了宣讲。号召全体员工戒骄戒躁，继续发扬团队协作精神，齐心协力完成争创工作。www.Aishibei.com

　　外部支持是我们获取成功的有力保障。实施方案一下，管理处便向z豪苑业主委员会请示，征求他们的意见，得到业主委员会的支持与配合更加增添了我们的信心。

　　二、实施方案、自查整改

　　"国优"的标准是苛刻的，如果你对照"国优"标准和评分细则，你会发现我们承担不起哪怕丢一个烟头、一片纸屑的责任。考评中若发现一个烟头扣0.2分、一片纸屑扣0.2分、一辆车停放不规范又扣0.2分。试想，要通过"国优",考评必须达到98分，我们有多少0.2分可以扣?

　　所以我们在进行自查时，要求当然要比"国优"标准还要高。

　　工作小组成员在进行自查时，查出小区公共设施设备、共用部位、道路交通安全、保安、消防、车辆管理、环境卫生、绿化等项目不合格项共600多项。经过争创工作小组会同争创领导小组对这600多个不合格项进行研讨汇总后将整改措施反馈到相关部门。相关部门负责人在接到整改要求后对不合格项进行整改。在限制的整改时间内再进行检查，发现不合格项又重新汇总制定新的整改措施。我们就是在这样的自查--整改--再自查--再整改……的循环检查中一点点地将问题解决。每次在检查时，总能发现新的问题。通过不断的持续改进，最终使我们的工作成果一步一步地达到"国优"标准。

　　三、保持成果、迎接考评

　　得天下容易而治理天下难，创业容易守业难。创建整改项目已达到理想效果，但如何保持并不是件容易的事。我们每一天仍然按照"国优"的标准对整改成果进行保持，时刻准备着接受专家的考评。

　　通过创建工作，大大增强了我们队伍的战斗力，执行力得以更好的体现，团队精神再次得到提炼。在创建过程中，涌现出许多先进事迹。

　　小区业主/住用户在自家门口(特别是公寓楼道内)敬放香炉，这作为民间一种风俗习惯，我们不可以干涉，但这影响了小区外观的整齐和美观;有的业主把衣物、被单等晾晒在公共部位的栏杆上或是楼顶的天台上。事务助理只有通过一次又是一次地上门解释，说服他们把香炉、衣被等收回家里。小区内有的业主/住用户家里喜欢养狗、鸡等宠物、家禽。一到半夜，鸡叫声，犬吠声常常扰乱小区的守静。平时，也常有狗只跑到小区横行无忌，吓得小孩哭叫不停，管理处也因此

　　接到了无数业主/住用户的投诉。对此，管理处采取了以下措施：一是在小区发现温馨提示，要求小区养狗户看护好自家的狗只，并带狗只到防疫站注射狂犬疫苗，领取养狗证等;二是在小区宣传栏张贴相关报纸关于小区狗患的相关报道或是以漫画的形式宣传养狗所带来的不利之处;三是派专职事务助理上门做思想工作，给养狗户讲解小区内饲养宠物必须履行的义务和承担的责任，让他们明白饲养宠物的相关制度，做到按国家相关制度饲养，避免不必要的伤害和损失。有部分业主/住用户从前不知道养狗会有如此大的利害关系，经事务助理和业主委员会的委员耐心讲解，当他们也意识到自己随时将狗放出家门所带来的危险隐患后，有的业主/住用户主动将自己的狗带出小区，有的也已按国家宠物饲养的有关规定小心饲养狗只，给狗只注射狂犬疫苗，狗只出门也小心牵引看护。小区内半夜鸡犬不宁的现象得到了有效控制。

　　提到物业管理，最让人费心的便是管理费的收取。业主拖欠管理费也是很正常的事。物业管理公司稍有不尽如人意之处就会成为业主拒交管理费的理由。今年，由于全市取缔免费车辆运行造成z豪苑小区穿梭巴士穿梭不正常(穿梭巴减少一辆，穿梭次数也只能维持学生上学)，许多业主/住用户不理解，因此拒交管理费。业主委员会在了解管理处的财务状况时得知了此事，主动出面解决，以政府的政策向业主/住用户解释，并向他们说明了管理处所处的难处，得到了业主/住用户的理解，从而也保证了管理费的回收，维护了正常的物服务活动。

　　工程部的员工为了彻底地清洗空调户外机，利用消防保险绳将人从楼顶吊放到适当的位置，再对空调进行清洗。针对小区许多业主/住用户阳台栏杆油漆脱落生锈，开展了"油漆优惠月"活动，为不少业主/住用户提供了物超所值的服务。

　　保安员们不仅做好自身职责范围内的事，还协助其他部门开展工作。路牙油漆，他们硬是不分昼夜地刷。特别是在小区锦湖的清洗过程中尤其表现得出色。湖底沉积的淤泥又脏又臭，他们全然不顾，汗水湿透了衣服、玻璃划破了脚指，但他们一声不吭，在两位部长的带领下把淤泥一桶一桶地从湖底舀上岸，锦湖重现她应有的魅力并还给锦鱼一个清澈明净的家。

　　辛勤的园林工们凭着双手一点一点地捡起绿化带里的石块、纸屑、杂物，手指被刺刺伤，磨出血泡和厚厚的茧。面对本区域半年多的严重干旱。花木一天浇一次水远不能满足需要，而且烈日之下是不可以给花木浇水的。他们只有牺牲业余时间，利用一早一晚的时间给花木浇水，保证花木的生长需要。当人们还是睡梦中时，园林工已在晨曦中拿起了水管;当华灯亮起，人们散步于花香四溢的小区时，有谁会想到，我们的园丁们还在忙碌地给花木浇水……

　　除此之外，我们不难发现一种现象正在z豪苑慢慢地成形。业主/住用户的意识得到了提升，素质也得到了提高。他们许多从不懂物业管理到理解、支持物业管理。大家庭的温馨和谐也随处可以体会到。许多安管员(特别是上夜http://www.daizuoa.com/班的)与区域内的业主们都很熟悉，每当他们早上(业主)出门时，会主动地和安管员打招呼，安管员也很礼貌地回应一声"早上好".有的业主很晚上晚才回到家，手里提了大包小包，也不忘给我们的安管员带一份夜宵。或者，就随口问一句"你们吃过饭了吗?""冷不冷啊?""上班累不累?"就是这第几句平平常常的话语，拉近了大家心的距离。使员工们在这里上班感觉像在自己家里一样温情永远。我相信，这种感觉比月底加奖金还要爽!

　　有一次，客户服务主任在巡查小区时，发现公寓楼一户人家的对联很烂，特别影响外观，就对他家人说可不可以取掉。那家人没好声气地说不行不行，"砰"地一声把门重重地关上，客户服务主任好没兴趣。但他转念又想，张帖对联是中华民族的传统习俗，怎么可以随手扯掉?于是，他带着胶纸来到那户人家门前，小心翼翼地把破烂的对联一点一点地粘帖好。屋里的人听到外面的响声，出门一看，客户服务主任笑笑地说："它太烂了，我把它粘一下。"屋里的人很不好意思："真难为你，到屋里坐坐吧。"就是在这样的小事中，我们用自己的行动感化着身边的人，身边的人也用友好的目光与表情渐渐将我们的心靠拢。

　　创建工作结束了，"全国物业管理示范住宅小区"的考评也顺利通过了，但留给我们的不是一时的欢呼和喜悦。此次的成功已成历史，在我们的工作中，在z物业人的理想中，创建工作不仅仅是为了名誉，更重要的是我们能否切实提高服务水平和服务质量，能否满足顾客不同层次的需求?我们的队伍是否真的得到了锻炼和提升，是否已达到为顾客提供满意服务所必需的人才要求?围绕顾客满意，z物业人还有更长更艰苦的路要走。

篇4:现代企业财务会计实习报告

　　现代企业财务会计的实习报告

　　为期一个半月的实习结束了，我在这一个半月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。以下是我的毕业实习报告总结，敬请各位提供宝贵意见。

　　对于现代企业来说，会计工作是一项重要的管理制度，是要为实现企业的经营目标服务。因此，可以认为，实现企业的经营目标是企业会计的根本目标。带着这个目标，我开始了在我所在的实习企业进行了有目的实习。在此之前，我认真学习了《会计法》以及财政颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》等作为过渡的新的行业会计制度和财务制度，因为这些大学法规我国会计制度改革进程中的一重大举措。

　　此次实习，主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过大学验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。

　　通过这次实习，我对会计工作有了以下更深的了解：

　　一、关于会计报告：会计报告所披露的信息应充分反映企业特定时期财务状况和经营成果及其相关信息，以满足信息使用者的需要。按照现行《企业基本会计准则》体系所报告的会计信息已不能适应知识经济时代对信息的要求，(1)现行会计报告的形式单一，通过表格数字化反映，文字说明的内容较少;(2)现行会计报告的计量标准是以历史价值为主，而对现行价值和未来价值反映不足;(3)现行会计报告的内容是以历史成本和权责发生制原则为基础，反映历史的和现在的信息，而缺乏具有预测性、前瞻性及不确定性的信息，另外，报告所强调的是整体内容，而对某些专项内容披露不够充分;(4)现行会计报告的结果是以内部经济活动影响为主，未能充分揭示外部环境因素对企业的影响程度;(5)现行会计报告报送的时间是以会计分期假设为前提，定期报告，时效性较差。

　　二、会计实务工作的改革思考：会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，其在社会经济发展中的作用将越来越大。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化，会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、判断和运用上来，会计实务工作方面的改革势在必行。

　　1、不断扩大会计职业范围。在知识经济时代，会计工作的基点已经不是仅仅满足于过去的信息(计算机能轻而易举地在极短时间内完成此项任务)，而是将信息控制、未来预测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外，财务管理、经营计划制订、财务控制系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工作者应不断拓宽视眼，延伸和转变会计工作的功能，充分发挥会计在知识经济时代应有的作用。

　　2、不断更新会计知识体系。在知识经济时代，企业组织结构将出现较大的变革;按工作成果取酬的弹性工作制将成为普遍的工时制度;企业越来越重视人力资源和人力投资，员工也希望将自己的智慧财产投资于企业;企业的更多精力将放在新产品的研究上。另外，经济各部门之间的联

　　系更为紧密，经济运行的"触角"也延伸向经济部门以外的其他领域，如政治、文化、环境等等，近年来出现的绿色会计、行为会计等就是这种趋势的端倪。因此会计实务工作者应适应社会变革，不断增长和更新知识。

　　3、不断普及与深入信息技术的应用。在知识经济时代，财务信息的收集、分析和处理，资本的筹集、调度和投入，产品的设计、加工和制造等关键性的过程，都必须依靠健全的信息技术才能顺利进行，随着经济信息化的出现，使得国际互联网(internet)、企业内部网(intranet)成为会计人员的常用工具，手工处理方式已经到了非变革不可的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深入，及其本身技术、知识更新的不断加快，必将进一步加大对会计职业发展和会计人员知识结构的要求。

　　三、会计教育的改革思考：知识经济时代将以"知识型、智慧型"人才为主体，而人才的培养源自于教育，教育是知识经济发展的关键，它能不断地进行高素质人才的生产和再生产，为经济发展和科技进步培养源源不断的后备力量。就会计而言，会计教育的改革势在必行。会计教育工作应不断转变教育观念，适应知识经济时代经济发展需要。

　　1、21世纪的会计教育是素质教育。在知识经济时代，会计教育培养的是高素质的"通才",教师不仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构，拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会"做人、做事、做学问".

　　2、21世纪的会计教育是终身教育。在知识经济时代，学校教育再也不是一次性为学生准备一切的教育，学习的社会化、社会化学习是教育更普遍的形式，终身教育是会计教育的主要目标，一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，会计人员将不断回归教育，"活到老、学到老"正是为此需要做了很恰当的诠释。

　　3、21世纪的会计教育是创新教育。在知识经济时代，知识将不断创新，"不创新，就灭亡",就会计教育而言，一方面，它要求培养的人才有独立思维的能力、分析和解决问题的能力、自我认识和评价的能力等;另一方面，它要求会计教育不断进行课程设置、教学内容、教学方法和师资队伍建设等方面的改革。

　　毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过毕业实习是学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业会计的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的会计运营规律，特别是企业市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的能力，并为撰写毕业(设计)论文做好准备。在一个月半的实习时间里，我在我的实习单位，了解和研究了企业主要的一些基本会计情况和问题，现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，教学能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业会计，工作生活有所了解，我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、师兄，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　在这次的社会实践中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变，毕竟学校太单纯了。为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地!

篇5:寒假人民检察院实习报告

　　20**年寒假人民检察院的实习报告

　　在过去的这个寒假里，我有幸在X市人民检察院实习了近一个月，下面是我的实习报告。

　　首先能得到去X市人民检察院实习的机会，我得感谢学院及唐老师，正是他们的积极争取才使我们有此机会。同时我也在此感谢X市人民检察院，正是他们的接纳，才使我在此期间了解到很多检察院的实务操作，积累了不少实务经验。

　　由于我们年级考试直到1月22日才结束，所以我们直到1月25日星期一才正式前往X市人民检察院实习。我被分配到X市人民检察院反贪污贿赂局的侦查三处，这是一个特殊的机构。一开始我便被告知，由于部门的特殊，之前此部门是不招实习生的，只是随着时间的推移，领导思维的变迁，这个部门才从前几年开始接收实习生。但是限于部门的特殊性，我们必须按照要求遵守保密守则。在实习期间，我始终把处长的话记在心里，保守秘密，努力做到自己所能做的最好。

　　鉴于我所实习部门的保密性，因此在这里我只能写些不涉及秘密的经历及感悟。

　　我想先谈谈我个人的态度及出勤上的表现。在实习期间，我本人从未迟到与早退过，总是提前到达办公地点。在工作过程中，即使是干一些琐碎的事情，我也从来没有懈怠过，总是兢兢业业。因为得到这样一个去X市人民检察院的机会不大容易，同时我个人办事的原则就是认真，尽自己最大努力去办。

　　现在我来谈谈在实习期间干过的一些事情及我个人的感悟。

　　一、填写法律文书，我觉得这应该是实习期间最常干也是最基本干的事情。我填写的法律文书包括查询银行流水线文书和查询身份证件文书。

　　二、外出调查，其实这是与上一个事件相连的，填完法律文书后，自然而然就是跟随检察官外出调查取证。

　　三、清点与登记赃物。扣留嫌疑人的赃物自然要清点并且登记以便清楚的知道嫌疑人的财产的种类与多少，方便案件的调查。

　　四、参加案件进展的讨论会。当然我们只是来旁听的，但是这对我们也是非常重要的，这样我们可以亲身经历案件的讨论，清楚案件的发生与过程，接近案件的核心操作。

　　五、接送文件，这也是实习期间很基本的事情，也就是把文件从办公地点转送到另外的人员手中。

　　六、查看卷宗，检察院内部有大量的卷宗，不过我们只能看那些已经解密了的。

　　七、协同外市检察官调查取证。外市检察官来本地调查是一定要当地市的协助调查的。

　　以上七类事情基本上就是我本次寒假在X市人民检察院实习过程中遇过并办过的事情。由于我在检察院实习的时间不是很长，因此上面这些只是很琐碎很表面的事情。但是不可否认的是，即使如此，我还是从本次寒假的实习的过程中学到很多与法律有关的知识，积累了不少的经验。我相信这是一笔财富，它们将对我以后的生活与学习起到重要的作用。在此，我再次感谢学院、z老师及X市人民检察院。

服务部质量管理客户报告