公司警卫人员值勤准则

　　公司警卫人员值勤准则

　　(一)总则

　　第一条 本公司为使警卫人员值勤执行任务有所依据,特订定本准则。

　　第二条 警卫人员的服勤,系代表本公司执行职务。

　　第三条 警卫勤务应每日24小时执行不辍,其各班服勤时间,由警卫课订定呈准公布实施。

　　第四条 警卫人员的职责规定如下:

　　1.工厂及办公处所各种事故之预防,警戒及厂区(房)巡逻事项。

　　2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。

　　3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制,联络登记事项。

　　4.进出工厂车辆的管制事项。

　　5.进出工厂物品的查验及放行。

　　6.防止窃盗,协助维持工厂及办公处所秩序。

　　7.其他交办事项的处理。

　　第五条 警卫人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定,尤应严遵下列守则:

　　1.应绝对服从上级命令,切实执行任务 ,不得偏袒徇私。

　　2.平时应谨言慎行,执行职务时态度和蔼严正,不亢不卑。

　　3.服勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。

　　4.服勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处置,并立即报告上级。

　　5.服勤中应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。

　　6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时,应即建议厂务单位处理。

　　7.应管制入厂人、物、车辆,对未挂识别证或未办妥入厂手续者,一概不准入厂,并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂,除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。

　　8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。

　　9.交换班时,应将注意事项交代清楚,并将服勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登列)入“警卫日志簿”,检附有关资料逐日分呈厂单位及警卫课核阅。

　　(二)人员管制

　　第六条 辅导员工遵守各项规定,并制止不法行为的发生,维持工厂及办公处所秩序。

　　第七条 确实管制员工上下班,迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。

　　第八条 员工在勤务中因公或事(病)假离厂时,应切实查验公出申请书或请假记录卡,始允其外出,并在公出单或到工卡上记录离厂,回厂时间以备查考。

　　各级人员公出或事(病)假之核准权责由各厂订定列表送警卫室执行。

　　经副理以上人员由警卫登记进出。

　　第九条 上班时间内除公事接洽外,一律谢绝会客。

　　第十条 外界来宾到厂接洽业务或参观访问,以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理入厂手续,发给来宾证,并联络有关单位接待。非经厂单位人员接待,不得任其进入厂区。

　　第十一条 协力厂商长期派驻工厂人员,得凭厂务单位发给之识别证进出工厂。

　　第十二条 假日加班人员或因事需进厂者,应凭厂务单位所送之名单核对相符后,准予进厂。但本厂课长(含副课长)以上人员得于登记后进厂。

　　第十三条 公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。

　　第十四条 厂内住宿人员,在勤务时间外,凭住宿证进出工厂,但夜间不按规定时间出入厂者,应即通知舍监室处理。

　　(三)物品管制

　　第十五条 物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。

　　经警卫签认后之放行单由警卫室按顺序装订保管。

　　放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各厂订定列表送警卫室执行。

　　第十六条 各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出,在进厂时先由警卫人员查验登记于离厂时再经警卫人员依原登记查对符合后始予放行。

　　第十七条 离厂人员经警卫查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理:

　　1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。

　　2.由携带者亲书理由,注明品名、数量,由何处取得等。

　　3.情况严重时,不得让当事人离厂,应速呈报处理。

　　第十八条 厂内住宿人员携带人个物品出厂时,按下列所定处理:

　　1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应凭舍监室开立之放行单放行。

　　2.携带一般日常用品者,由警卫人员查验后放行。

　　第十九条 本公司员工及一般外宾不准携带照相机进厂,遇有特殊情况,如参观、访问或外籍人员携带照相机者,应按厂单位主管所示处理。

　　第二十条 同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相似的产品,厂内住宿人员如因需要,经厂务单位开立证明单者(注明品种、型号)准予携带进厂。但携带出厂者,应凭厂务单位开立的物品放行单,经查验无误后放行。

　　(四)车辆管制

　　第二十一条 本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭厂单位的核派单放行。

　　第二十二条 外宾车辆进入工厂,除随车人员按本准则第十条及第十一条办理外,依下列所定处理:

　　1.持有证明来厂交货或提货之车辆,准予驶入厂区内有关处所。

　　2.一般接洽业务或参观访问,以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不照规定者,警卫应即时纠正。

　　第二十三条 公司或其他各厂车辆进厂,除随车人员按本准则第十三条处理外,应依第二十二条规定所处理。

　　第二十四条 进出工厂车辆应一律检查,进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品,出厂车辆载有货物时,应凭放行单查验无误后放行。

　　(五)紧急事件之处理

　　第二十五条 发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理。

　　第二十六条 警卫人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点,紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置:

　　1.判断情况若尚可镇压消除时,速采取行动,并报告上级及通知厂务单位。

　　2.判断事故无法镇压,应急速通报有关单位。

　　3.日间灾害急报有关主管,夜间灾害急报派出所,消防单位或救难单位。

　　第二十七条 夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本厂等情形,迅速通报有关主管。

　　(六)附则

　　第二十八条 本准则如有未尽事宜,得随时以命令补充或修正。

　　第二十九条 本准则经呈奉总经理核准后实施,修改时亦同。

Collector：爱拾贝-www.daizuoa.com篇2:理工大厦保安员值勤巡逻指导书

　　保安员值勤巡逻指导书

　　1.目的

　　保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.

　　2.范围

　　适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.

　　3.职责

　　3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.

　　3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记录

　　3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。

　　4.程序

　　4.1 上岗文明用语及要求

　　4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容：

　　A.请您……,谢谢合作.

　　B.我能为您做些什么?

　　C.请您稍候.

　　D.请问您有出门条吗?没有请您补办,谢谢.

　　E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.

　　F.请您使用货梯,谢谢.

　　4.1.2 执勤要求:

　　A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.

　　B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.

　　C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.

　　4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.

　　A.要严格登记.

　　B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊重宾客的行为.

　　C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.

　　4.2 警卫班工作程序.

　　4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.

　　4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.

　　4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.

　　4.2.4 各岗工作标准.

　　4.2.4.1 一号岗

　　1)职责及要求

　　A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.

　　B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.

　　C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.

　　D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.

　　2)容易发生的问题及处理方法

　　A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.

　　B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.

　　C.携物出门,无物品持出证,请其补办.

　　D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.

　　4.2.4.2 二号岗

　　1)职责及要求

　　A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.

　　B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.

　　C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.

　　D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.

　　E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.

　　2)二号岗容易发生的问题及处理方法

　　A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.

　　B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.

　　C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.

　　D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.

　　E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.

　　4.2.4.3 五号岗职责及要求

　　A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.

　　B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向外搬运施工材料及垃圾.

　　C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.

　　D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指引客户用货梯禁止使用客梯.

　　E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.

　　F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.

　　G.不准停放自行车和摩托车.

　　4.3 交通班工作程序

　　4.3.1 交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.

　　4.3.2 各岗位工作标准.

　　4.3.2.1 交通1号岗

　　A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.

　　B.工作标准:

　　①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.

　　②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.

　　③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.

　　4.3.2.2 交通2号岗⑤⑥

　　A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.

　　B.工作标准:

　　①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.

　　②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.

　　③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.

　　④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.

　　4.3.2.3 地下车库岗

　　A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.

　　B.工作标准:

　　①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.

　　②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.

　　③保证车辆停放的安全,并作好记录.

　　④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.

　　4.4 保安员巡逻工作标准.

　　4.4.1 保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.

　　4.4.2 巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.

　　4.4.3 对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加班申请表》.

　　4.4.4 发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.

　　A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.

　　B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.

　　4.4.5 对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.

　　4.5 取、送款警卫人员工作程序.

　　4.5.1 警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.

　　4.5.2 在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.

　　4.5.3 携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.

　　4.6 对讲机的使用程序.

　　4.6.1 需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“XXX收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.

　　4.6.2 接收人员在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.

　　4.7 警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.

　　5.监督执行

　　由保安部经理监督执行.

警卫值勤